Awaria prądu. Jej nieuzasadnione zgłoszenie może kosztować nas160 złotych! Kiedy uniknąć kary? Jak prawidłowo zgłosić awarię prądu?

Jakub Kłyszejko
Jakub Kłyszejko
W niektórych przypadkach możesz zostać ukarany za zgłoszenie awarii prądu. unsplash.com
Awarię prądu zazwyczaj zgłaszamy do operatora. Tak też zrobiła nasza Czytelniczka z Zielonej Góry. Jej dostawcą jest firma Enea. Zadzwoniła pod numer alarmowy 991 i po chwili dowiedziała się, że jej zgłoszenie może zostać potraktowane jako bezzasadne. Poinformowała, że trzy pobliskie ulice mają przerwę w dostawie energii. Jak to jest z tymi awariami prądu? Czy rzeczywiście Twoje zgłoszenie może zostać potraktowane jako bezpodstawne?

Awaria prądu lub planowane wyłączenia

Zazwyczaj dostawcy prądu z kilkudniowym wyprzedzeniem informują o planowanym wyłączeniu energii elektrycznej. Mieszkańcy są na to przygotowani. Niekiedy sprawy komplikują się przez m.in. warunki atmosferyczne czy nieplanowaną awarię.

Brak prądu w Lubuskiem: w jaki sposób zgłaszać awarię prądu?

Zgłoszenia o awariach przyjmowane są przez całą dobę we wszystkie dni tygodnia pod bezpłatnym numerem telefonu - 991

Wyłączenie dopływu energii elektrycznej może być spowodowane zadziałaniem urządzeń zabezpieczających w instalacji domowej (bezpieczników, wyłączników różnicowoprądowych), jak też awarią w sieci zasilającej lub prowadzonymi przez Enea Operator pracami planowanymi.

Wstępnie, przyczynę awarii określamy, obserwując sąsiednie domy (czy pali się w nich światło), oświetlenie ulicy, ewentualnie lampki kontrolne zasilania w rozdzielnicy.

BRAK PRĄDU W LUBUSKIEM LUTY 2020. Enea planuje przerwy w dop...

Awaria prądu - gdzie ją zgłosić?
[/sc

]
Brak światła w okolicy świadczy o uszkodzeniu na sieci zasilającej i fakt ten ewentualnie zgłaszamy na pogotowie energetyczne pod numer telefonu - 991. Jeśli jednak sieć jest zasilana, to należy sprawdzić w rozdzielnicy czy nie zadziałały zabezpieczenia w wyniku przeciążenia lub zwarcia w instalacji. Trzeba również sprawdzić wyłącznik różnicowoprądowy. Jeśli przy próbie załączenia, zabezpieczenie natychmiast reaguje, należy odłączyć wszystkie odbiorniki i ponowić próbę. Gdy zabezpieczenia nie reagują - podłączamy kolejno poszczególne odbiorniki, a zadziałanie zabezpieczenia w momencie włączenia jednego z nich wskazuje na uszkodzenie właśnie w tym urządzeniu. Może się też zdarzyć, że zadziałają bezpieczniki przedlicznikowe, do których nie mamy dostępu. W takiej sytuacji należy powiadomić pogotowie energetyczne.

TO WARTO WIEDZIEĆ

OBEJRZYJ RÓWNIEŻ: Ceny prądu 2020.

Brak prądu. Za zgłoszenie awarii możemy zostać ukarani?

- To zależy - tłumaczył Mieczysław Atłachowicz, regionalny rzecznik prasowy firmy ENEA. - Każde zgłoszenie jest najpierw wstępnie weryfikowane przez służby dyspozytorskie, a następnie przez brygadę pogotowia po przyjechaniu na miejsce zgłoszenia. Jeżeli brygada na miejscu stwierdzi, że przerwa wystąpiła poza granicą własności urządzeń Enei Operator to zgodnie z cennikiem czynności dodatkowych, Enea Operator może obciążyć Klienta kwotą 160,02 zł z tytułu nieuzasadnionego wezwania. Dlatego też wszyscy klienci zgłaszający przerwę w zasilaniu energii elektrycznej informowani są o takiej możliwości oraz proszeni o dodatkowe sprawdzenie - tłumaczy Atłachowicz.

Jeżeli brygada na miejscu stwierdzi, że przerwa wystąpiła poza granicą własności urządzeń Enei Operator to zgodnie z cennikiem czynności dodatkowych, Enea Operator może obciążyć Klienta kwotą 160,02 zł z tytułu nieuzasadnionego wezwania.

Czytaj także

Brak prądu w Lubuskiem: Od początku roku 200 zgłoszeń

Od początku roku, tylko na obszarze województwa lubuskiego, Enea odnotowała ponad 200 zgłoszeń dotyczących braku zasilania w energię elektryczną. Około 10 procent zostało zakwalifikowane jako bezzasadne (zidentyfikowano je poza granicą własności urządzeń Enei Operator). Te zgłoszenia zostały ukarane karą w wysokości 160,02 zł.

Czytaj także

Trwa głosowanie...

Uważasz, że dostawca prądu powinien karać za zgłoszenia awarii?

Wideo

Komentarze 10

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

a
antek

a mnie denerwuje ten arcy-potoczny język.....nie ma czegoś takiego jak awaria prądu. Co się niby miało zapsuć-elektrony? Wszędzie tego nadużywają. Awaria może być sieci, instalacji, sprzętu ale nie prądu!!!

M
Mikers

A mnie zastanawia w jakiej sytuacji nie mamy dostępu do wyłączników napradowych licznikowych? Chyba że mówimy o topikowych to fakt ale one mają dużo większą moc wytrzymała i są jednorazowe. He ciekawe bo do tej pory mogłem wszystkie zabezpieczenie z powrotem podnieść nie będąc energetykiem danej firmy...

G
Gość
9 lutego, 18:52, Gość:

Jestem osobą po 80-tce,sprawdzam bezpieczniki i nadal nie mam prądu,dzwonię pod 991 i zamiast usłyszeć ,że jest awaria lub jakieś prace remontowe to mam zapłacić karę? Uważam,że powinnam usłyszeć informację co się dzieje.

Przeczytaj artykuł jeszcze raz.

G
Gość
9 lutego, 12:52, Gość:

PISoBOLSZEWICKIE standardy w energetyce, teraz kolej na wymiar sprawiedliwości.

A może coś mądrzejszego napiszesz trollu?

E
Elektryk

Nie pasuje Enea znajdzcie sobie innego dostawcę energi elektrycznej

G
Gość

Jestem osobą po 80-tce,sprawdzam bezpieczniki i nadal nie mam prądu,dzwonię pod 991 i zamiast usłyszeć ,że jest awaria lub jakieś prace remontowe to mam zapłacić karę? Uważam,że powinnam usłyszeć informację co się dzieje.

G
Gość

Ta cała ENEA to niech pierwsze wyraźnie zaznaczy granice swoich własności.

Poza tym komunikaty o braku prądu oby były skuteczne to muszą dotrzeć do każdego odbiorcy.

Co mnie obchodzi, że w gazecie jest informacja. Nie mam obowiązku czytać gazet, na dokładkę, że nic ciekawego w nich nie ma.

E
Elektryk

Ta enea to zawsze jakieś problemy. Dziwnie podchodzi do swoich klientów.

G
Gość

PISoBOLSZEWICKIE standardy w energetyce, teraz kolej na wymiar sprawiedliwości.

R
Rusek

Białoruś już w Polszy.

Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3