Awaria prądu lub planowane wyłączenia
Zazwyczaj dostawcy prądu z kilkudniowym wyprzedzeniem informują o planowanym wyłączeniu energii elektrycznej. Mieszkańcy są na to przygotowani. Niekiedy sprawy komplikują się przez m.in. warunki atmosferyczne czy nieplanowaną awarię.
Brak prądu w Lubuskiem: w jaki sposób zgłaszać awarię prądu?
Zgłoszenia o awariach przyjmowane są przez całą dobę we wszystkie dni tygodnia pod bezpłatnym numerem telefonu - 991
Wyłączenie dopływu energii elektrycznej może być spowodowane zadziałaniem urządzeń zabezpieczających w instalacji domowej (bezpieczników, wyłączników różnicowoprądowych), jak też awarią w sieci zasilającej lub prowadzonymi przez Enea Operator pracami planowanymi.
Wstępnie, przyczynę awarii określamy, obserwując sąsiednie domy (czy pali się w nich światło), oświetlenie ulicy, ewentualnie lampki kontrolne zasilania w rozdzielnicy.
Awaria prądu - gdzie ją zgłosić?
[/sc
]
Brak światła w okolicy świadczy o uszkodzeniu na sieci zasilającej i fakt ten ewentualnie zgłaszamy na pogotowie energetyczne pod numer telefonu - 991. Jeśli jednak sieć jest zasilana, to należy sprawdzić w rozdzielnicy czy nie zadziałały zabezpieczenia w wyniku przeciążenia lub zwarcia w instalacji. Trzeba również sprawdzić wyłącznik różnicowoprądowy. Jeśli przy próbie załączenia, zabezpieczenie natychmiast reaguje, należy odłączyć wszystkie odbiorniki i ponowić próbę. Gdy zabezpieczenia nie reagują - podłączamy kolejno poszczególne odbiorniki, a zadziałanie zabezpieczenia w momencie włączenia jednego z nich wskazuje na uszkodzenie właśnie w tym urządzeniu. Może się też zdarzyć, że zadziałają bezpieczniki przedlicznikowe, do których nie mamy dostępu. W takiej sytuacji należy powiadomić pogotowie energetyczne.
TO WARTO WIEDZIEĆ
OBEJRZYJ RÓWNIEŻ: Ceny prądu 2020.
Brak prądu. Za zgłoszenie awarii możemy zostać ukarani?
- To zależy - tłumaczył Mieczysław Atłachowicz, regionalny rzecznik prasowy firmy ENEA. - Każde zgłoszenie jest najpierw wstępnie weryfikowane przez służby dyspozytorskie, a następnie przez brygadę pogotowia po przyjechaniu na miejsce zgłoszenia. Jeżeli brygada na miejscu stwierdzi, że przerwa wystąpiła poza granicą własności urządzeń Enei Operator to zgodnie z cennikiem czynności dodatkowych, Enea Operator może obciążyć Klienta kwotą 160,02 zł z tytułu nieuzasadnionego wezwania. Dlatego też wszyscy klienci zgłaszający przerwę w zasilaniu energii elektrycznej informowani są o takiej możliwości oraz proszeni o dodatkowe sprawdzenie - tłumaczy Atłachowicz.
Jeżeli brygada na miejscu stwierdzi, że przerwa wystąpiła poza granicą własności urządzeń Enei Operator to zgodnie z cennikiem czynności dodatkowych, Enea Operator może obciążyć Klienta kwotą 160,02 zł z tytułu nieuzasadnionego wezwania.
Brak prądu w Lubuskiem: Od początku roku 200 zgłoszeń
Od początku roku, tylko na obszarze województwa lubuskiego, Enea odnotowała ponad 200 zgłoszeń dotyczących braku zasilania w energię elektryczną. Około 10 procent zostało zakwalifikowane jako bezzasadne (zidentyfikowano je poza granicą własności urządzeń Enei Operator). Te zgłoszenia zostały ukarane karą w wysokości 160,02 zł.
Polub nas na fb
Dziennik Zachodni / Wielki Piątek
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?