Jak kupować w internecie?

Internet to atrakcyjne miejsce zakupów. Towary są tu zazwyczaj tańsze, niż w sklepach, nawet o kilkanaście procent. Ich przeglądanie jest wygodne, możemy bowiem spokojnie siedzieć w domu, nie biegając po mieście i oszczędzając w ten sposób mnóstwo czasu. Na dodatek w internecie mamy znacznie większy wybór, a poza tym często od razu możemy się dowiedzieć wielu rzeczy, takich jak pobór mocy urządzenia, długość gwarancji itp.

Osobną kategorią są aukcje internetowe, które są niezwykle popularną formą kupowania przeróżnych rzeczy, zarówno urządzeń AGD, komputerów, jak również butów, odzieży, biżuterii czy rękodzielnictwa. W aukcjach można po atrakcyjnej cenie kupić nie tylko rzeczy nowe, ale też używane...

Z uwagi na to jednak, że nie mamy bezpośredniego kontaktu ani ze sklepem, ani ze sprzedawcą, ani z towarem, jesteśmy podczas kupowania w internecie bardzo podatni na manipulację, jak również po prostu na oszustwo.

Zielonogórska policja potwierdza, iż coraz częściej odbiera zgłoszenia dotyczące oszustów działających właśnie na portalach aukcyjnych.- Ofiarami są najczęściej osoby kupujące telefony komórkowe lub przedmioty kolekcjonerskie o dużej wartości (np. zabytkowe). Zazwyczaj pokrzywdzeni tracą na skutek oszustwa od kilkudziesięciu do kilkuset złotych, ale zdarzają się sytuacje, że kupujący tracą nawet kilkanaście tysięcy. Jedna z oszukanych w ten sposób osób straciła ponad 10 tys. zł. za które chciała zakupić przez internet złote monety. Inny kupujący stracił prawie 20 tys. zł chcąc kupić przedmiot o dużej wartości historycznej, który w rzeczywistości okazał się bezwartościowy. - poinformowała nas kom. Małgorzata Stanisławska z Komendy Miejskiej Policji w Zielonej Górze.

Jak ustrzec się takich oszustw?

Ogólne zasady kupowania w internecie

Przede wszystkim musimy zachować rozsądek. Towary kupowane w internecie zazwyczaj są tańsze, ale bez przesady. Różnica wynosi zazwyczaj około 10 proc., w bardzo wyjątkowych okolicznościach (jak wyprzedaże) może wynieść 20 proc.. Wszelkie "niesamowite okazje" musimy traktować bardzo ostrożnie, przyjmując zasadę: im atrakcyjniejsze, z tym większą nieufnością do nich podchodźmy. Większość ludzi oszukanych przez sklepy internetowe skusiło się ofertą np. plazmowych telewizorów tańszych o kilkadziesiąt proc. (w jednym z przypadków nawet o 2 tys. zł od średniej ceny w innych sklepach!).

Sprawdzajmy w wyszukiwarkach produktów ich średnie ceny. To pozwoli nam określić, czy oferta, która nas interesuje, nie jest za tania. Zwracajmy też uwagę na koszty przesyłki, które mogą być na tyle wysokie, że zakupiony produkt będzie nas kosztował więcej, niż w sklepie w mieście.

Poza tym korzystajmy ze znanych, sprawdzonych sklepów, które istnieją już jakiś czas na rynku. Wszelkie nowe sklepy, posiadające na dodatek towary w podejrzanie niskich cenach należy traktować ze zwiększoną nieufnością. Pewnym wyznacznikiem może być liczba istniejących w sieci komentarzy dotyczących danego sklepu, a także ich wymowa, jednakże jako że oszuści przygotowując się do swej akcji potrafią przedtem wrzucić do sieci wiele "sztucznych" komentarzy, nie traktujmy ich jako oznaki, że sklep jest pewny.

Pytajmy znajomych o opinię. Wielu z nich zna się na internecie lepiej, niż my. Oni mogą wskazać nam te podejrzane cechy sklepu, na które my nie zwróciliśmy uwagi.

Czytajmy uważnie regulamin sklepu. Zwróćmy uwagę na zapisy o warunkach składania zamówień i dokonywania płatności, terminach dostawy, a także możliwościach zwrotu zakupionego towaru i reklamacji oraz ochronie danych osobowych.

Pamiętajmy, że zakupiony przez nas przedmiot powinien posiadać gwarancję oraz oryginalną dokumentację, oprogramowanie (płyty CD/DVD), metki, wyposażenie dodatkowe (ładowarki, przewody, słuchawki) i opakowanie. Wraz z towarem powinniśmy otrzymać paragon (taki sam, jak w sklepie). Brak któregokolwiek z tych elementów może wskazywać, że towar nie musi być legalny (np. pochodzić może z kradzieży).

Zachowujmy korespondencję ze sklepem (pisemną, emailową), drukujmy potwierdzenia wpłat na konto i zamówień. W przypadku oszustwa, te materiały mogą nam pomóc odzyskać pieniądze.

Nie kupujmy niczego, co nie jest do końca legalne. Wszelkie "lewe okazje" są nie tylko karane prawnie, ale też mogą nas narazić na spore straty.

Po zakupie wybierajmy opcję przesyłu bezpiecznego (przesyłkę ubezpieczoną, lub dostarczoną przez firmę kurierską).

Płacąc przelewem wpłacajmy na sprawdzone konta, uważnie przyglądajmy się stronom internetowym banków i systemów opłat karta kredytową. Zwracajmy uwagę, czy połączenie internetowe jest bezpieczne (symbol kłódki i wyraz "https" na początku adresu internetowego strony banku). W przypadku jakiegokolwiek podejrzenia zrezygnujmy z płatności i skontaktujmy się ze sprzedawcą, a w wypadku stwierdzenia próby oszustwa - z policją. Pamiętajmy, istnieją witryny internetowe które mają na celu wyłudzenie numerów kart kredytowych, loginów i haseł bankowych itp..

Kupując w internecie postarajmy się posiadać odpowiednio zabezpieczony komputer (z legalnym oprogramowaniem., z uaktualnionym antywirusem, włączoną zaporą firewall). Niektóre strony internetowe nie tylko wyłudzają nasze informacje poufne, ale również próbują zainstalować w naszym komputerze wirusy, trojany czy oprogramowanie szpiegowskie. Nie korzystajmy z komputera w kafejce internetowej, czy u znajomych, bowiem mogą one nie tylko być zawirusowane, ale zachować nasze poufne dane.

Postarajmy się o bezpieczeństwo naszych kont w sklepach internetowych. Twórzmy silne, trudne do odgadnięcia hasła, nie udostępniajmy też nikomu swych danych (nie pożyczajmy konta), nie reagujmy na e-maile, w których ktoś prosi nas o podanie haseł, nawet jeśli podaje się za pracownika danego serwisu/sklepu.

Kupowanie na aukcjach internetowych

Reguły kupowania na aukcjach są bardzo podobne do reguł kupowania w sklepach internetowych. W serwisach aukcyjnych należy jednak szczególnie pamiętać o:

- Ograniczonym zaufaniu do sprzedawcy. Najlepiej wejść w jego profil i poczytać komentarze innych użytkowników oraz spojrzeć na produkty, jakie oni zakupili. Każdy negatywny komentarz powinien zwrócić naszą uwagę. Dobrze też przeanalizować komentarze pozytywne - zwłaszcza pisane z jednego konta, czy nie są zbyt podobne do siebie lub identyczne. Oszuści, by uwiarygodnić swe konta, starają się podbudować je wieloma pozytywnymi komentarzami. Czynią to, kupując ze sztucznych kont od siebie wiele tanich drobiazgów - po zakupie każdego mogą bowiem wystawić pozytywny komentarz.

- Zwracaniu uwagi na koszty przesyłki. Zaniżanie ceny produktu i zawyżanie kosztu przesyłki to jeden z najstarszych trików nieuczciwych sprzedawców.

- Sprzedawca chce zarobić. Nie ma takich, którzy chcą dołożyć do interesu. Stąd też oferty znacznie tańsze, niż inne powinny wzbudzić nasze podejrzenie.

Co po zakupie?

- Jeśli zakupionym przedmiotem nie jest żywność, oprogramowanie, nagrania audio/wideo, oraz jeśli nie usunęliśmy oryginalnego opakowania, to w terminie 10 dni od otrzymania przesyłki z towarem przysługuje nam prawo do odstąpienia od umowy. Reklamować towary niezgodne z zamówionymi (zamienione, uszkodzone) możemy tak samo, jak w zwykłym sklepie.

- Paczkę z zamówieniem otwierajmy w obecności kuriera, czy listonosza. Jeśli zawartość przesyłki jest niezgodna z naszym zamówieniem, żądajmy spisania protokołu i zwrotu do nadawcy.

- Zachowujmy rachunki, które otrzymaliśmy podczas zakupu.

- Jeśli mimo zachowania zasad ostrożności zostaniemy oszukani (np. dostaniemy puste pudełko, lub pomimo wpłacenia pieniędzy zamówionego towaru nie otrzymamy), niezwłocznie kontaktujmy się ze sprzedawcą, a w wypadku podejrzenia oszustwa - z policją.

A przede wszystkim - kupujmy z głową. I nie wierzmy w zbyt atrakcyjne oferty.