Jak wycofać się ze sprzedaży wysyłkowej, przez internet, na prezentacjach

Katarzyna Borek 0 68 324 88 37 [email protected]

26 grudnia 2008, 22:10

Coraz więcej z nas kupuje świąteczne podarunki poza tradycyjnymi sklepami. Często dana rzecz zobaczona na żywo nie spełnia naszych oczekiwań. Dziś podpowiadamy, jak ją zwrócić.

Kupując towar poza:

tradycyjnie rozumianym lokalem sklepu - np. od akwizytora, na zorganizowanych pokazach,

lub na odległość - zamówienie z gazety lub katalogu, ze sklepu telewizyjnego, wysyłka przez internet, nie masz możliwości, by go obejrzeć, przetestować, przymierzyć itd.

W takich sytuacjach jako klientowi przysługują ci niecodzienne prawa. Zamówiony przez ciebie towar musisz dostać w czasie 14 dni. A jeśli ci się nie spodoba?

Możesz oddać towar

Uznałeś, że prezent kupiony z wykorzystaniem nietradycyjnych metod sprzedawania towarów nie spełnia twoich oczekiwań? Możesz zrezygnować z zakupu bez podawania jakiejkolwiek przyczyny! Nawet, jeśli towar jest pełnowartościowy.

Pisemne oświadczenie

By zrezygnować z zakupu, wystarczy złożyć sprzedawcy pisemne oświadczenie. Najlepiej zrobić to listem poleconym - koniecznie za zwrotnym potwierdzeniem odbioru.

Pilnuj terminów

Uwaga - na rezygnację z zakupu masz jednak tylko 10 dni.

1 Dla umów zawartych poza lokalem ten termin liczy się od dnia zawarcia umowy

2 W przypadkach umów na odległość - od dnia wydania rzeczy

W sytuacji, gdy sprzedawca nie poinformował cię pisemnie o prawie odstąpienia od umowy, jesteś w jeszcze lepszej sytuacji. Termin 10 dni biegnie bowiem od czasu uzyskania przez ciebie informacji o tym prawie (jednak nie może to zdarzyć się później, niż w czasie trzech miesięcy od daty wykonania umowy).

Umowa do kosza

Skutek odstąpienia od umowy jest taki, jakbyś jej nigdy nie zawarł. Zostajesz zwolniony z wszelkich zobowiązań. Ty i sprzedawca - jako strony umowy - zwracacie to, co sobie daliście.

Gotówka musi trafić do ciebie nie później niż w czasie 14 dni. Jeśli zrobiłeś jakieś przedpłaty, należą ci się odsetki ustawowe. Finansowe skutki odstąpienia od umowy obciążają wyłącznie i w całości przedsiębiorcę. Ty ponosisz jedynie ew. koszty odesłania towaru. Absolutnie zakazane jest wprowadzenie przez przedsiębiorcę zastrzeżenia, że wolno ci odstąpić od umowy za zapłatą odstępnego.

Z mocy prawa nieważne są wszelki postanowienia umowy, które by wyłączały bądź ograniczały twoje prawa.

Tego nie dotyczy

Pamiętaj, że powyższe zasady nie dotyczą kupowania towarów na aukcjach internetowych - w tym również od osób prywatnych, licytowania nieruchomości (za wyjątkiem najmu) oraz artykułów spożywczych dostarczanych do domu lub miejsca pracy oraz płyt, które zostały już rozpakowane.

Masz prawo wiedzieć

1 Przedsiębiorca działający poza lokalem musi:

przedstawić siebie i firmę; przed zawarciem umowy pokazać ci dokument tożsamości i potwierdzający prowadzenie działalności gospodarczej;

dać ci na piśmie informację o prawie do odstąpienia od umowy, wzór oświadczenia o odstąpieniu wraz z oznaczeniem swojej nazwy i siedziby oraz potwierdzenie zawarcia umowy (z datą, ceną oraz rodzajem i przedmiotem świadczenia).

2 Przy zawarciu umowy na odległość przedsiębiorca musi podać m.in.:

imię i nazwisko (nazwę), adres zamieszkania i informację o organie, który go zarejestrował (wraz z przyznanym numerem)

istotne właściwości świadczenia i jego przedmiotu

cenę lub wynagrodzenie i zasady ich zapłaty

koszty, termin i sposób dostawy

koszty porozumiewania się na odległość (jeśli nie są liczone według zwykłej taryfy)

termin, w którym wiążąca jest oferta, informacja o cenie czy wynagrodzeniu

minimalny okres, na jaki ma być zawarta umowa o świadczeniu ciągłym lub okresowym

miejsce i sposób składania reklamacji

prawo do wypowiedzenia umowy.

FACEBOOK

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

KONTAKT

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Dzieje się w Polsce i na świecie – czytaj na i.pl

Rozpowszechnianie niniejszego artykułu możliwe jest tylko i wyłącznie zgodnie z postanowieniami „Regulaminu korzystania z artykułów prasowych”i po wcześniejszym uiszczeniu należności, zgodnie z cennikiem.