Jak wycofać się ze sprzedaży wysyłkowej, przez internet, na prezentacjach

Katarzyna Borek, 0 68 324 88 37, kborek@gazetalubuska.pl
Coraz więcej z nas kupuje świąteczne podarunki poza tradycyjnymi sklepami. Często dana rzecz zobaczona na żywo nie spełnia naszych oczekiwań. Dziś podpowiadamy, jak ją zwrócić.

Kupując towar poza:

  • tradycyjnie rozumianym lokalem sklepu - np. od akwizytora, na zorganizowanych pokazach,
  • lub na odległość - zamówienie z gazety lub katalogu, ze sklepu telewizyjnego, wysyłka przez internet, nie masz możliwości, by go obejrzeć, przetestować, przymierzyć itd.

    W takich sytuacjach jako klientowi przysługują ci niecodzienne prawa. Zamówiony przez ciebie towar musisz dostać w czasie 14 dni. A jeśli ci się nie spodoba?

    Możesz oddać towar

    Uznałeś, że prezent kupiony z wykorzystaniem nietradycyjnych metod sprzedawania towarów nie spełnia twoich oczekiwań? Możesz zrezygnować z zakupu bez podawania jakiejkolwiek przyczyny! Nawet, jeśli towar jest pełnowartościowy.

    Pisemne oświadczenie

    By zrezygnować z zakupu, wystarczy złożyć sprzedawcy pisemne oświadczenie. Najlepiej zrobić to listem poleconym - koniecznie za zwrotnym potwierdzeniem odbioru.

    Pilnuj terminów

    Uwaga - na rezygnację z zakupu masz jednak tylko 10 dni.

    1 Dla umów zawartych poza lokalem ten termin liczy się od dnia zawarcia umowy

    2 W przypadkach umów na odległość - od dnia wydania rzeczy

    W sytuacji, gdy sprzedawca nie poinformował cię pisemnie o prawie odstąpienia od umowy, jesteś w jeszcze lepszej sytuacji. Termin 10 dni biegnie bowiem od czasu uzyskania przez ciebie informacji o tym prawie (jednak nie może to zdarzyć się później, niż w czasie trzech miesięcy od daty wykonania umowy).

    Umowa do kosza

    Skutek odstąpienia od umowy jest taki, jakbyś jej nigdy nie zawarł. Zostajesz zwolniony z wszelkich zobowiązań. Ty i sprzedawca - jako strony umowy - zwracacie to, co sobie daliście.

    Gotówka musi trafić do ciebie nie później niż w czasie 14 dni. Jeśli zrobiłeś jakieś przedpłaty, należą ci się odsetki ustawowe. Finansowe skutki odstąpienia od umowy obciążają wyłącznie i w całości przedsiębiorcę. Ty ponosisz jedynie ew. koszty odesłania towaru. Absolutnie zakazane jest wprowadzenie przez przedsiębiorcę zastrzeżenia, że wolno ci odstąpić od umowy za zapłatą odstępnego.

    Z mocy prawa nieważne są wszelki postanowienia umowy, które by wyłączały bądź ograniczały twoje prawa.

    Tego nie dotyczy

    Pamiętaj, że powyższe zasady nie dotyczą kupowania towarów na aukcjach internetowych - w tym również od osób prywatnych, licytowania nieruchomości (za wyjątkiem najmu) oraz artykułów spożywczych dostarczanych do domu lub miejsca pracy oraz płyt, które zostały już rozpakowane.

    Masz prawo wiedzieć

    1 Przedsiębiorca działający poza lokalem musi:
  • przedstawić siebie i firmę; przed zawarciem umowy pokazać ci dokument tożsamości i potwierdzający prowadzenie działalności gospodarczej;
  • dać ci na piśmie informację o prawie do odstąpienia od umowy, wzór oświadczenia o odstąpieniu wraz z oznaczeniem swojej nazwy i siedziby oraz potwierdzenie zawarcia umowy (z datą, ceną oraz rodzajem i przedmiotem świadczenia).

    2 Przy zawarciu umowy na odległość przedsiębiorca musi podać m.in.:
  • imię i nazwisko (nazwę), adres zamieszkania i informację o organie, który go zarejestrował (wraz z przyznanym numerem)
  • istotne właściwości świadczenia i jego przedmiotu
  • cenę lub wynagrodzenie i zasady ich zapłaty
  • koszty, termin i sposób dostawy
  • koszty porozumiewania się na odległość (jeśli nie są liczone według zwykłej taryfy)
  • termin, w którym wiążąca jest oferta, informacja o cenie czy wynagrodzeniu
  • minimalny okres, na jaki ma być zawarta umowa o świadczeniu ciągłym lub okresowym
  • miejsce i sposób składania reklamacji
  • prawo do wypowiedzenia umowy.
  • Wideo

    Komentarze

    Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

    Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

    Podaj powód zgłoszenia

    Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu.
    Dodaj ogłoszenie

    Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

    To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

    Dziękujemy za Twoje wsparcie!

    Jasne, chcę odblokować
    Przycisk nie działa ?
    1.
    W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
    krok 1
    2.
    Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
    krok 2
    3.
    Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
    krok 3