Jeśli kupisz komuś taki prezent, już go nie oddasz

Karolina Banaszkiewicz
pixabay.com
Sukienka na miarę, bielizna, gadżety erotyczne - jeśli planujesz dla kogoś taki prezent na święta, pamiętaj, że nie oddasz go sprzedawcy, jeśli będzie nietrafiony. Podobnie z wykupionym wyjazdem na sylwestra. Lepiej też upewnić się przez zakupem, czy wybrany przez nas produkt można zwrócić i na jakich zasadach.

Nie wszystkie kupione produkty można oddać, jeśli okażą się nietrafionym prezentem gwiazdkowym. Wiele zależy od tego, do czego służą i jak bardzo są spersonalizowane.

O tym, jakie towary nie podlegają zwrotowi, określa ustawa o prawach konsumenta z 30 maja 2014 roku. - Zgodnie z nią, nie można zwrócić produktu wyprodukowanego na indywidualne zamówienie. To np. obraz, plakat, czy sukienka na miarę - wyjaśnia Jerzy Barański, Miejski Rzecznik Konsumentów we Wrocławiu.

- Podobnie jest z towarem dostarczonym w zabezpieczonym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względów higienicznych. Mogą to być np. kosmetyki zapakowane w opakowaniach jednostkowych, niektóre rodzaje bielizny, czy gadżety erotyczne, bo i takie przypadki się zdarzały.

Prezent, którego nie oddasz, jeśli się nie spodoba, to nagrania dźwiękowe, wizualne, czy programy komputerowe, dostarczone w zabezpieczonym opakowaniu, jeśli zostało już otwarte. - Dodatkowo, konsument nie może odstąpić od umowy o świadczenie usług zakwaterowania, związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeśli w umowie oznaczono dzień lub okres. Pamiętajmy o tym, rezerwując hotel na sylwestra czy zamawiając bilety do teatru lub na koncert noworoczny - dodaje Jerzy Barański.

Na zwrot towaru kupionego w internecie jest 14 dni. Zasada ogólna jest taka: mogę zwrócić taki towar, który przedsiębiorca bez strat dla siebie i obaw o zdrowie klienta może odsprzedać. - Należy pamiętać, żeby przy sprawdzaniu stanu towaru go nie uszkodzić, bo to konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy, np. jej uszkodzenia - przestrzega Jerzy Barański. - Koszty zwrotu ponosi klient, ale to sprzedawca zwraca zarówno cenę towaru, jak i koszt przesyłki poniesiony przy zakupie.

Zakup w sklepie stacjonarnym rządzi się swoimi prawami. Każdy sprzedawca może indywidualnie uregulować politykę

  • zwrotów, określając:
  • czas na zwrot,
  • wymagany stanu towaru, np. z oryginalnymi metkami,
  • konieczności posiadania paragonu,
  • formę zwrotu ceny, np. na kartę podarunkową.

- Każdy sprzedawca powinien podać do wiadomości kupującego zasady zwrotów towarów, umieszczając informację w widocznym miejscu. Brak takiej informacji należy traktować jak brak możliwości zwrotu - tłumaczy Jerzy Barański.

- Pozostaje nam wtedy przed nabyciem towaru zasięgnąć informacji u sprzedawcy o możliwości zwrotu towaru, jeśli nie jesteśmy pewni zakupu. Jeśli sprzedawca nie przyjmuje zwrotu, ale w drodze indywidualnej decyzji zgodził się go przyjąć, poprośmy o zrobienie adnotacji na drugiej stronie paragonu.

Najczęstsze problemy, z jakimi klienci zwracają się do Miejskiego Rzecznika Praw Konsumenta we Wrocławiu, to problem z nieuwzględnianiem reklamacji przez sprzedawców. W przypadku zakupów w sieci, to najczęściej nieterminowość w dostawie towaru, brak wybranego produktu w ofercie sklepu - mimo przyjęcia zamówienia, dostawa towaru uszkodzonego oraz problem z uzyskaniem zwrotu gotówki w przypadku odstąpienia od umowy.

Zobacz też

Jak zapakować trudne prezenty

Wideo

Materiał oryginalny: Jeśli kupisz komuś taki prezent, już go nie oddasz - Gazeta Wrocławska

Komentarze 19

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

J
Ja

Do reklamacji nie musisz mieć paragonu, to fakt. Zwrot to indywidualna kwestia sklepu i może go wymagać bo sam ustala zasady. Nie ma kodeksie cywilnym czegokolwiek o zakupach w sklepach nieinternetowych

J
Ja

Do zwrotu towaru pelnowrtosciowego musi być paragon albo cokolwiek innego co wymaga sprzedawca bo zwroty są dobrą wolą sprzedających,do reklamacji nie musi być paragon jeśli jesteś w stanie udowodnić zakup w danym sklepie

a
alfa

i nie mogę wymienić na mniejsze ?

K
Kacha

Wiwm ze wystarczy swiadek,ale sprobuj zreklamowac /oddac w tem sposob,to zabiją Cie śmiechem.

O
Olaf

Można poznać fachowca po komentarzu.

O
Obłuda

Wiele osób sprawia sobie takie prezenty, ale z wiadomych względów ludzie się tym nie chwalą na lewo i prawo...

;

odnieś śie do tematu albo zamnknji ryja, kim ty k**** jesteś że będzieś ludziom mówił czy i za ilę mogą sobie zapalić faszysto pierdolony

k
kopciuchy

papierosy to powinny kosztować z 50 Euro za paczkę.

.

Głupoty gadasz. W takim razie powiedz, jak ma sie to do samej transakcji. Na jakiej podstawie mozna "wycofać" towar ze sprzedaży, co na to US ?
Ech... piszesz, aby pisać.

N
NiePrzedstawiamSie

Artykuł zawiera bzdury. Nigdy nie ma obowiązku posiadania paragonu. Wystarczy jakikolwiek dowód zakupu np. Wydruk z konta lub nawet świadek. Wymaganie oryginału paragonu jest niedozwolone i ma to potwierdzenie w orzecznictwie sądowym

m
mądra kobitka

inflacia nadchodzi wielkimi krokami, i to na całym świecie.

przykład z niemiec: Kebab dżiś 3,70 EUR kiedyś 2,50 DM

Papierosy dżiś 5 EUR za 18 sztuk, kiedyś 5 DM za 20 sztuk

Winny jest Mario Draghi i europejski bank centralny, przes grecje wydrukowali tyle śiana że ćieszko policzyć.

N
Nie rozumiem

Cóż za pruderia...

c
cóż

niech zgadnę... czytelnicy? xD zwłaszcza tacy, którzy komentują i nabijają w ten sposób wyświetlenia? xD

B
Bedzie idealny

Albo sprzedasz na olx

B
Berd@jm

Jak wibrator bedzie zbyt mały ,nie bede mogla wymienic na większy? Straciłam wiare w ludzi.

Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3