Kolejka się burzy

RENATA OCHWAT 722 57 72 rochwat@gazetalubuska.pl
Pacjenci z Gorzowa i północy województwa nie mogą się dodzwonić do szpitalnej rejestracji. Dyrekcja lecznicy nie bardzo wie, jak zmienić sytuację.

- To jakiś absurd! Mam chorego męża, muszę go rejestrować co jakiś czas do specjalisty w szpitalu przy ul. Dekerta i za każdym razem pozostaje mi liczyć na cud. Bywa, że przez długi czas nikt nie podnosi słuchawki albo natychmiast coś rozłącza połączenie - złości się pani Wanda z Witnicy. Na podobne kłopoty narzekają też gorzowianie.

Kolejka się burzy

- Mieszkam w drugim końcu miasta, na Wieprzycach. Nie będę jechała i stała godzinami w kolejkach. Po to ludzie kiedyś wynaleźli telefon, żeby z niego korzystać - mówi Anna Kowalska. Dodaje, że skoro szpital uruchomił telefoniczną rejestrację, to niech ją usprawni tak, aby na coś służyła pacjentom. - Usiłujemy cały czas coś z tym fantem zrobić - mówi wicedyrektor gorzowskiego szpitala Stanisław Baliński.
Tymczasem od kilku miesięcy telefoniczna rejestracja szpitalna działa od 11.30. - Zrobiliśmy taką zmianę, bo od 8.00 cztery rejestratorki nie dawały rady z obsługiwaniem telefonów i rejestrowaniem ludzi z kolejek - wyjaśnia wicedyrektor Baliński. Jednak ta zmiana niewiele dała, bo rejestratorki nadal nie odbierają telefonów. - Niestety, burzą się ludzie stojący w kolejkach. Stale trafiają do mnie zdenerwowani pacjenci. Krzyczą, że rejestratorka nie ma gadać przez telefon, tylko obsługiwać kolejkę - opowiada S. Baliński. Dodaje, że bardzo często słychać sugestie, aby zupełnie zrezygnować z telefonicznych rejestracji. Ludzie chcą, aby wszyscy po prostu stali solidarnie w ogonku.

Nie zawieszą

Na razie działają trzy linie, być może lecznica zdecyduje się na uruchomienie czwartej. Na pewno - mimo oburzenia kolejki - rejestratorki zostaną pouczone, że telefony należy odbierać. - Nie wiem, czy coś lepszego uda się wymyślić. Sama procedura rejestrowania do wybranego gabinetu trwa kilka minut, stąd takie zamieszanie - mówi wicedyrektor szpitala.
Lecznica na pewno nie zawiesi rejestracji przez telefon.

Wideo

Komentarze

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu.
Dodaj ogłoszenie