Nowość na dworcu kolejowym w Zielonej Górze. Bilet kupisz w videomacie u e-kasjera

Polregio wprowadza na dworzec kolejowy w Zielonej Górze videomaty, innowacyjne rozwiązanie technologiczne, dzięki któremu podróżny w trakcie kupowania biletu będzie mógł skorzystać z pomocy e-kasjera. Samoobsługowe urządzenie pozwoli na kontakt wideo z konsultantem.

Z nowatorskiego rozwiązania skorzystają już pod koniec października pasażerowie 10 dworców kolejowych, w tym w Zielonej Górze.

- Zainspirował nas tradycyjny biletomat. Gdyby połączyć jego funkcje z funkcjonalnością tradycyjnej kasy biletowej moglibyśmy uzyskać narzędzie, które będzie posiadało oczekiwane funkcjonalności – i tak narodził się pomysł videomatu z funkcją e-kasjera - mówi Adam Pawlik, dyrektor handlowy spółki Polregio.

E-kasjer to osoba pracująca w Call Center, która pomoże klientowi zakupić bilet kolejowy. Wystarczy, że pasażer przyciśnie odpowiedni przycisk na ekranie lub na obudowie videomatu i połączy się z Call Center. W kolejnym kroku e-kasjer wybierze zgodnie z oczekiwaniami klienta ofertę, a klientowi pozostanie jedynie zbliżenie karty płatniczej do czytnika i odebranie biletu. Dodatkowym atutem takiego rozwiązania jest dostępność usługi w każdym videomacie, niezależnie od jego lokalizacji.

- Funkcja e-kasjera będzie dostępna w godzinach od 6.00 do 22.00. Zakładamy, że ta dodatkowa funkcjonalność będzie stanowiła zachętę do zakupu biletu dla osób, które do tej pory nie były przekonane do korzystania z usług tradycyjnego biletomatu. Postanowiliśmy, że zrealizujemy ten pomysł w formie projektu pilotażowego, dla pasażerów 10 większych i mniejszych dworców w Polsce. Wśród nich znajduje się dworzec kolejowy w Zielonej Gorze - dodaje Adam Pawlik.

Pierwsze videomaty w ramach pilotażu będą obsługiwały pasażerów w: Zielonej Górze, Białymstoku, Jarosławiu, Krakowie, Łodzi, Opolu, Poznaniu, Wrocławiu, Szczecinie, Świnoujściu.

W nadchodzących tygodniach firma POLREGIO zaplanowała kampanię reklamową pod hasłem „Do kolejki bez kolejki” oraz szereg eventów na dworcach, zachęcających do skorzystania z videomatów.