Płytki na balkon. Z dyżuru eksperta

GM
Odpowiada Marcin Wujaszek, główny specjalista z zielonogórskiej delegatury inspekcji handlowej
Odpowiada Marcin Wujaszek, główny specjalista z zielonogórskiej delegatury inspekcji handlowej
Co można zrobić, gdy sprzedawca zapewniał, że płytki nadają się na balkon, a okazało się inaczej? Odpowiada specjalista.

* W jednym ze składów budowlanych kupiłam ostatnio płytki ceramiczne do położenia na balkonie wraz z odpowiednim klejem. Niestety, wynajęty fachowiec poinformował mnie, że płytki nie są mrozoodporne, zatem nie nadają się do położenia na zewnątrz. O przydatności płytek na balkon solennie zapewniał mnie sprzedawca w sklepie. Dowodem na to jest fakt zakupu przeze mnie (potwierdzony jednym paragonem) płytek i specjalnej zaprawy, do stosowania na dworze. Sprzedawca nie chce przyjąć reklamacji, twierdząc, że płytki są pełnowartościowe. Co robić? - pyta Czytelniczka "Gazety Lubuskiej".

Odpowiada Marcin Wujaszek, główny specjalista z zielonogórskiej delegatury inspekcji handlowej

- Reklamacja ma szanse powodzenia, jeśli istotnie sprzedawca zapewniał panią o możliwości zewnętrznego zastosowania płytek ceramicznych, a pani - oceniając rozsądnie całą sprawę - nie mogła przewidzieć, że jest inaczej. Faktem podlegającym reklamacji jest "niezgodność towaru z umową", która wcale nie musi być równoznaczna z usterką, czy wadą fabryczną. Zgodnie z przepisami ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego, niezgodny z umową jest towar, którego właściwości nie odpowiadają publicznie składanym zapewnieniom sprzedawcy. W takiej sytuacji może pani podjąć działanie w postaci pisemnego odstąpienia od umowy (potocznie zwane żądaniem zwrotu gotówki). Jeśli sprzedawca nie odda pani gotówki, może pani dochodzić swych praw w sądzie, lub zwrócić się do instytucji konsumenckich o przeprowadzenie mediacji. Informacje o mediacjach w Inspekcji Handlowej uzyska pani pod nr tel. 68 322 18 32.

Wideo

Komentarze

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu.
Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3