Potrzebujesz pomocy medycznej w weekend czy w święto? Teraz poradę uzyskasz bez problemu przez telefon. NFZ rusza z bezpłatną infolinią

- Narodowy Funduszu Zdrowia uruchomił Teleplatformę Pierwszego Kontaktu (TPK) - informuje Joanna Branicka, rzeczniczka prasowa Lubuskiego Oddziału Wojewódzkiego Narodowego Funduszu Zdrowia.

Jak to działa w praktyce? Mieszkańcy mogą zadzwonić na bezpłatny numer infolinii:

• 800 137 200

i otrzymać niezbędną pomoc medyczną poza godzinami pracy lekarzy rodzinnych, w weekendy oraz święta. Z platformy mogą korzystać również osoby niesłyszące. Porady udzielane są w kilku językach.

Czytaj też:

• Zielonogórski oddział zakaźny wraca do regularnej pracy i przestaje być dedykowany pacjentom z COVID-19

- Udostępniona przez Narodowy Fundusz Zdrowia platforma jest miejscem pierwszego kontaktu dla pacjenta, w sytuacji nagłego zachorowania lub konieczności wystawienia np. e-recepty, gdy poradnie POZ już zakończyły pracę oraz w weekendy i święta - tłumaczy LOW NFZ. - Porad medycznych udzielają profesjonalni medycy – pielęgniarki lub położne oraz lekarze. Aby uzyskać pomoc, wystarczy mieć telefon i połączyć się z bezpłatnym numerem TPK.

Warto dodać, że platforma jest przeznaczona tylko dla osób ubezpieczonych i mieszkających w naszym kraju.

- Telefony od pacjentów odbierane są od poniedziałku do piątku, w godzinach od 18.00 do 8.00 rano kolejnego dnia, czyli po godzinach pracy poradni POZ - informuje NFZ. - Platforma działa również całodobowo w sobotę, niedzielę i święta.

TPK działa podobnie jak nocna i świąteczna opieka zdrowotna. Różni się od niej jednak tym, że na infolinii TPK porady udzielane są telefonicznie.

• Pandemia koronawirusa miała wpływ na to, ilu pacjentów z nowotworami trafiało do lubuskich lecznic? Liczby mogą zaskakiwać

- Podczas połączenia, w razie potrzeby, personel medyczny może wystawić e-receptę, e-skierowanie lub e-zwolnienie. Wszystko cyfrowo i wygodnie - wyjaśnia jeszcze Joanna Branicka, z LOW NFZ.

A co, jeśli okaże się, że rozmowa przez telefon jednak nie wystarczy? Wtedy personel medyczny może zalecić:

• wizytę w stacjonarnej placówce nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej,
• kontakt z lekarzem rodzinnym w godzinach pracy POZ,
• jeśli zaś okaże się, że zostanie stwierdzony stan nagłego zagrożenia zdrowia i życia, to nastąpi wezwanie zespołu ratownictwa medycznego.

Kiedy zadzwonimy pod numer infolinii, będziemy mogli wybrać język, w jakim ma być udzielana konsultacja. Najpierw połączy się z nami albo pielęgniarka, albo położna.

- Po sprawdzeniu danych pacjenta pod kątem uprawnień do świadczeń opieki zdrowotnej i zarejestrowaniu zgłoszenia, pielęgniarka lub położna przeprowadzi wywiad niezbędny do oceny stanu zdrowia pacjenta - informuje NFZ. - Podczas połączenia pacjent może liczyć na profesjonalną konsultację, w czasie której pielęgniarka lub położna może wystawić e-receptę oraz udzielić porad do dalszego sposobu postępowania. W stanach nagłych, które zagrażają życiu i zdrowiu, zaleci wezwanie zespołu ratownictwa medycznego.

Jeśli potrzeba będzie dodatkowej konsultacji, to wtedy pielęgniarka czy położna (w czasie tego samego połączenia) przekieruje nas do lekarza.

Co ważne, platforma jest dostępna nie tylko dla osób, które nie porozumiewają się w języku polskim, ale także dla pacjentów niesłyszących.

- Specjalnie z myślą o nich, teleplatforma oferuje udzielanie porad przez wideoczat - informuje nas LOW NFZ. - Komunikacja odbywa się w języku migowym, przy wsparciu tłumacza Polskiego Języka Migowego.