Termin naprawy

(adz)Zaktualizowano 
Wątplowości wyjaśnia Marcin Wujaszek, kierownik zespołu zielonogórskiej delegatury inspekcji handlowej.

- Tydzień temu kupiłam telewizor. Sprawdzaliśmy go w sklepie i wszystko było z nim w porządku. Jednak, kiedy przywieziono go do nas do domu, próbowaliśmy z mężem go podłączyć i okazało się, że jest niesprawny. Korzystając z gwarancji zawiozłam telewizor do serwisanta. W serwisie dowiedzieliśmy się, że naprawa potrwa miesiąc. Dlaczego tak długo? Czy nie powinno być 14 dni?
- Jeśli reklamowałaby pani telewizor korzystając z uprawnień wynikających z "ustawy konsumenckiej", czyli z tytułu niezgodności towaru z umową, to sprzedawca rzeczywiście miałby 14 dni na podjęcie decyzji o sposobie rozpatrzenia reklamacji - odpowiada Marcin Wujaszek kierownik zespołu zielonogórskiej delegatury inspekcji handlowej.-

Natomiast, gdy korzysta pani z gwarancji, to obowiązuje termin naprawy zapisany w dokumencie gwarancyjnym. Może być tak, że jest to 30 dni, jak dowiedziała się pani u serwisanta. Obecnie nie może pani tego sprawdzić, bo dokument został wysłany ze sprzętem. Proszę poczekać do końca tego terminu. Jeśli pani nie będzie zadowolona z naprawy, może pani zgłosić się jeszcze raz do inspekcji handlowej. Będzie wówczas możliwe przeprowadzenie mediacji.

W przypadku zakupu towaru posiadającego gwarancję, trzeba dokładnie czytać kartę gwarancyjną. Zapisane są w niej ważne dla klienta informacje, np. termin wykonania naprawy, ilość napraw, po których jest możliwa wymiana sprzętu na nowy. Dokument ten musi być w języku polskim. Gdy przekazujemy towar do naprawy, warto zostawić sobie ksero karty gwarancyjnej.

polecane: FLESZ: Podział Mandatów po wyborach parlamentarnych

Wideo

Rozpowszechnianie niniejszego artykułu możliwe jest tylko i wyłącznie zgodnie z postanowieniami „Regulaminu korzystania z artykułów prasowych”i po wcześniejszym uiszczeniu należności, zgodnie z cennikiem.

Komentarze

Ta strona jest chroniona przez reCAPTCHA i obowiązują na niej polityka prywatności oraz warunki korzystania z usługi firmy Google. Dodając komentarz, akceptujesz regulamin oraz Politykę Prywatności.

Podaj powód zgłoszenia

Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu.
Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3