Wyszukiwarka wyborcza

Wybory Parlamentarne

Sprawdź wyniki wyborów w Twoim okręgu

W Aldemedzie zniechęcają do wizyt u lekarza?

Marek Białowąs
Marek Białowąs
Osoba pracująca w call center powinna być cierpliwa i opanowana. Nie zawsze jednak udaje się zachować zimną krew...
Osoba pracująca w call center powinna być cierpliwa i opanowana. Nie zawsze jednak udaje się zachować zimną krew... Archiwum
- Nieraz mam wrażenie, że panie w recepcji lub w call center chcą zniechęcić mnie do wizyty u lekarza - mówi Czytelniczka.

Pani Ewa próbowała w poniedziałek zamówić wizytę u swojego lekarza rodzinnego. Miała gorączkę, ciężko jej było się poruszać. Jest starszą, schorowaną osobą. Zadzwoniła więc do Aldemedu w Zielonej Górze, gdzie pracownica call center powiedziała, żeby w tej sprawie zadzwoniła jeszcze raz o godz. 8.00 rano do lekarza.

- Nie zaproponowano mi innego lekarza. Na moje słowa, że poskarżę się szefowi Aldemedu usłyszałam, że mogę dzwonić i do pana Boga - opowiada pani Ewa. - Od lat nie spotkałam się z taką arogancją. To kompletny brak empatii dla chorej, starszej osoby.

Nasza Czytelniczka jestem klientką Aldemedu od 15 lat. - A dwa lata temu to i rejestracja w przychodni odbywała się bez problemów - dodaje pani Ewa, która jeszcze tego samego dnia zamówiła prywatną wizytę lekarską. Zapłaciła za nią 120 zł. Lekarz przepisał jej antybiotyki.

- Szkoda, że pani Ewa nie zadzwoniła o godz. 8.00, tak jak informowała ją nasza pracownica z call center - odpowiada Wioletta Cieślukowska z firmy Aldemed. - Przy wizytach domowych obowiązuje procedura. To lekarz decyduje po rozmowie z pacjentem, czy jest ona zasadna. Panie z call center lekarzami nie są i nie mogą podejmować takich decyzji. Wiem, że tego dnia była zarejestrowana tylko jedna wizyta domowa i na 99 proc. lekarz przyjechałby też do pani Ewy.

Czytaj więcej 6 kwietnia w papierowym wydaniu "Gazety Lubuskiej" oraz w serwisie plus.gazetalubuska.pl

Zobacz także:Śmiertelnie potrącił mężczyznę w Zielonej Górze. Jaka kara dla 19-latka?

Wideo

Komentarze 1

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

c
ccc

No bo lekarz zarobi za parę minut 120 zł,a pani z callcenter 120 za dwa dni.Więc czego tutaj wymagać płaćcie ludzią lepiej to i będą lepiej pracować.

Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3