reklama

Właścicielowi Biedronki grozi surowa kara. Chodzi o różne ceny na półce i przy kasie

oprac. (vp)Zaktualizowano 

Wideo

Zobacz galerię (3 zdjęcia)
Ceny wyższe w kasie niż te umieszczone przy towarach na półce oraz brak jakiekolwiek informacji o cenie przy produkcie. Takie nieprawidłowości wskazali klienci sklepów Biedronka. Potwierdzają je także ustalenia Inspekcji Handlowej. Za nieuczciwe praktyki przedsiębiorcy grozi teraz surowa kara.

Prezes UOKiK: To może być nieuczciwa praktyka rynkowa

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowanie przeciw spółce Jeronimo Martins Polska. Zarzuty dotyczą uwidaczniania niższych cen przy produkcie, a następnie naliczania wyższej ceny w kasie w sklepach sieci Biedronka.

- Mieliśmy bardzo dużo sygnałów z całego kraju na temat nieprawidłowości przy podawaniu cen w sklepach sieci Biedronka. Zgłaszali je zarówno konsumenci, jak i wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej. Nie może być tak, że klient widzi atrakcyjną cenę przy produkcie, a po obejrzeniu paragonu okazuje się, że zapłacił więcej. To może być nieuczciwa praktyka rynkowa – mówi Marek Niechciał, prezes UOKiK.

Na co poskarżyli się klienci sieci sklepów Biedronka?

Ze skarg klientów Biedronki wynika, że np.:

  • ketchup miał w promocji kosztować 2,79 zł, ale kasy nabijały cenę 3,49 zł,
  • cena ręczników kuchennych na rachunku wynosiła 5,99 zł, a na półce - 4,49 zł,
  • kilogram pomidorów według paragonu kosztował 3,99 zł zamiast 1,85 zł obiecywanych przez wywieszkę przy stoisku.

Tylko od 1 stycznia do 30 września 2019 r. Inspekcja Handlowa otrzymała ponad 230 skarg na nieprawidłowe podawanie cen w Biedronkach. Najczęściej dotyczyły różnic między kwotą uwidocznioną na półce a tą zakodowaną w kasie oraz braku cen przy produkcie. Potwierdzali to także inspektorzy podczas kontroli. Przykładowo, w ciągu 9 miesięcy tego roku wykryli, że w 123 przypadkach w Biedronkach brakowało ceny, a w 25 - były różnice między kwotą widoczną na towarze lub półce a tą zakodowaną w kasie.

Brak informacji o cenie na towarze lub w jego pobliżu to drugi zarzut wobec JMP. – Cena jest jednym z głównych kryteriów, którymi konsumenci kierują się podczas zakupów, szczególnie w dyskontach. Umożliwia porównanie produktów różnych marek i dokonanie świadomego wyboru między nimi. Cena powinna być umieszczona w widocznym miejscu, tak aby konsumenci z łatwością mogli się z nią zapoznać i nie zostali tym samym wprowadzeni w błąd – mówi Tomasz Chróstny, wiceprezes UOKiK.

Zobacz też: Który sklep jest najtańszy w Polsce? Wcale nie Biedronka

Trwa głosowanie...

W którym sklepie najczęściej robisz zakupy?

Jaka kara grozi spółce Jeronimo Martins Polska?

Jeśli zarzuty się potwierdzą, spółce Jeronimo Martins Polska grozi kara do 10 proc. obrotu.

Ale to nie jedyne postępowanie UOKiK wobec właściciela Biedronki. Urząd sprawdza także, czy Jeronimo Martins Polska nie stosuje nieuczciwych praktyk handlowych wobec dostawców owoców i warzyw.

Natomiast w grudniu 2018 r. UOKiK wydał decyzję, w której zakwestionował procedury przyjmowania i rozpatrywania reklamacji.

Prawa konsumenta. O tym warto wiedzieć!

  • Ceny powinny być umieszczone na towarze lub w jego pobliżu, np. na wywieszce na półce. Sprzedawca musi informować o nich w jednoznaczny sposób i w widocznym miejscu. Jeśli podaje je tylko ustnie albo nie podaje ich wcale, to łamie prawo.
  • Porównuj, ile kosztują podobne produkty. Ułatwiają to tzw. ceny jednostkowe – za kilogram, litr, 100 gramów, sztukę. Sprzedawca ma obowiązek je podawać.
  • Jeśli cena w kasie jest wyższa od tej na towarze lub na półce, masz prawo kupić daną rzecz po niższej cenie. Gdy różnicę zauważysz dopiero na paragonie, domagaj się zwrotu nadpłaconej kwoty. W takiej sytuacji dobrze jest mieć dowody, np. zdjęcie wywieszki na sklepowej półce i paragon.

Gdzie zgłaszać nieprawidłowości?

Jeśli zauważyłeś nieprawidłowości w zakresie uwidaczniania cen w sklepach sieci Biedronka, prześlij taki sygnał wraz ze zdjęciami dokumentującymi naruszenia na adres e-mail: bydgoszcz@uokik.gov.pl. Sygnały te mogą zostać wykorzystane w prowadzonym przez UOKiK postępowaniu.

Pomoc dla konsumentów: tel. 801 440 220 lub 22 290 89 16 – infolinia konsumencka

TO WARTO WIEDZIEĆ

Najczęściej kupujemy w Biedronce, ale to Lidl jest naszym ulubionym sklepem

Rozpowszechnianie niniejszego artykułu możliwe jest tylko i wyłącznie zgodnie z postanowieniami „Regulaminu korzystania z artykułów prasowych”i po wcześniejszym uiszczeniu należności, zgodnie z cennikiem.

Komentarze 9

Ta strona jest chroniona przez reCAPTCHA i obowiązują na niej polityka prywatności oraz warunki korzystania z usługi firmy Google. Dodając komentarz, akceptujesz regulamin oraz Politykę Prywatności.

Podaj powód zgłoszenia

G
Gość
22 października, 16:48, petrus:

Z cenami to jest zmora wielu sklepów, kobitki, bo tylko one tam pracują nie radzą i nie nadążają ze zmianami cen. W komputerze zmienią a na półce jeszcze nie. Raz udało mi się kupić taniej niż na półce ale przeważnie przepłacam i się wkurzam.

Właściciel biedronki osiąga tak duże obroty, że spokojnie mogłby postawić w sklepach kasy samoobsługowe, żeby odciążyć pracowników. Na razie "testują" rozwiązanie w kilku miastach w Polsce gdzie taki Społem jakoś od dawna stać na takie rozwiązanie.Tak samo mogłby zainwestować w lepszy system, ktory automatycznie aktualizowałby rabaty przy kasie. Ale niestety pazerność i cwaniactwo jest ważniejsze niż sprawne zarządzanie.

G
Gość

to samo w Polo

p
petrus

Z cenami to jest zmora wielu sklepów, kobitki, bo tylko one tam pracują nie radzą i nie nadążają ze zmianami cen. W komputerze zmienią a na półce jeszcze nie. Raz udało mi się kupić taniej niż na półce ale przeważnie przepłacam i się wkurzam.

G
Gość
21 października, 0:03, Mówię jak jest:

Strzelce Krajeńskie notorycznie ceny inne przy kasie niż na półce! Dodatkowo zaczęli iść na ilość nie na jakość! Kolejki na ponad połowę sklepu a czynna tylko 1 kasa. Bo nie ma komu tam pracować...

Tak jest w całej Polsce...

G
Gość

Sklep dla 500 plus

M
Mówię jak jest

Strzelce Krajeńskie notorycznie ceny inne przy kasie niż na półce! Dodatkowo zaczęli iść na ilość nie na jakość! Kolejki na ponad połowę sklepu a czynna tylko 1 kasa. Bo nie ma komu tam pracować...

G
Gość
18 października, 16:13, Gość:

Przestałem kupować w biedronce...owoce zgnite od środka (brzoskwinie) a szczytem wszystkiego była kiełbasa śląska w opakowaniu z pleśnią.!!!

Oj biedulek, no to była kiełbasa plesniowa

G
Gość

Jakość wszystkiego w Biedronkach baaardzo spadła przez co zmieniliśmy sklep na inne.

G
Gość

Przestałem kupować w biedronce...owoce zgnite od środka (brzoskwinie) a szczytem wszystkiego była kiełbasa śląska w opakowaniu z pleśnią.!!!

Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3