Zielona Góra: Pan Stanisław znów ogląda telewizję

(ika)
- Bardzo dziękuję! Dzięki "Gazecie Lubuskiej" będę mógł znów oglądać telewizję - cieszył się wczoraj Stanisław Rymasz z Przecławia.

Wczoraj po naszej interwencji panu Stanisławowi od ręki aktywowano kartę Cyfry+, z którą nie umiał sobie poradzić. Dodatkowo firma zobowiązała się, że zrobi to za darmo. Telewizję pan Stanisław założył z żoną we wrześniu.

Cieszył się, bo miał prawie sto kanałów. I idealną rozrywkę na długie, jesienne wieczory. Sprzęt sprawował się bez zarzutu. Do czasu. - Na początku miesiąca przysłali mi nową kartę.

Po instalacji okazało się, że w ogóle nie działa. Nie dało się oglądać - opowiada Rymasz. Dzwonił do firmy, ale usłyszał, że musi osobiście zjawić się w punkcie obsługi.

Co jest w umowie

- Nie chcieli mi powiedzieć, dlaczego ta karta nie działała! Choć wszystko według instrukcji zrobiłem - tłumaczy Czytelnik. Wtedy zadzwonił po pomoc do redakcji.
Natychmiast skontaktowaliśmy się z dystrybutorem Cyfry.

- Większość problemów technicznych wynika z nieumiejętnego stosowania instrukcji - objaśniał Robert Chęciński, starszy specjalista do spraw kluczowych klientów Cyfry. - Karta mogła zostać zniszczona podczas uruchomienia albo w przesyłce.

W takiej sytuacji pan Stanisław zgodnie z umową powinien zgłosić się do dystrybutora i wymienić kartę. - Ale musi ją przenieść do najbliższego punktu i wtedy będzie bezpłatnie wymieniona - dodał Sylwester Maroń, dyrektor handlowy firmy Euro Activ Plus z Zielonej Góry, dystrybutora Cyfry+.

Dojedziemy, pomożemy

Usłyszeliśmy też, że jeśli pracownicy firmy mieliby przyjechać uaktywnić kartę na żądanie pana Stanisława, to tylko za opłatą! - Bo wymiana karty nie jest wliczona w koszty - mówił Chęciński.

70-letni pan Stanisław wyznał: - Nie mam sił, by dojechać do Nowej Soli.
A tam znajduje się najbliższy punkt, w którym mógłby załatwić sprawę. Po kolejnej naszej rozmowie, dyrektor Maron zmienił zdanie. - Skoro pan Rymasz ma problem z dojazdem, my przyjedziemy do niego. I aktywujemy kartę za darmo. Pracownik firmy akurat jest w pobliżu.

Dyrektor dotrzymał słowa. Już po 14.00 Czytelnik znów oglądał telewizję! - Technik załatwił to w kilka minut. Okazało się, że... pan Stanisław włożył do dekodera nie tę kartę, którą powinien - wytłumaczył Maroń.

- Dziękuję bardzo firmie i "Gazecie Lubuskiej"! - mówił wzruszony Czytelnik.
A my firmie za sprawne działanie.

Wideo

Komentarze 1

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

A
Art

niech ten EuroActiv W tak głupi sposób się nie tłumaczy, jaką inną kartę ten pan włożył ??? (chyba że kredytową ) miałem kiedyś do czynienia z firmą euroactiv serdecznie nie polecam, radzę udać sie do najbliższego punktu z C+ a nie rozmawiać z tymi ludzmi napewno taniej was to wyjdzie, jak obliczyłem straciłem 300 zł więcej niż bym poszedł do punktu C+ i dotego po wiedzieli mi ze umowa trwa 9 m-cy a trwała 18 m-cy. Próby rozmowy z biurem "" jezeli tak to można nazwać są zerowe nie polecam !!!

Dodaj ogłoszenie