Zielonogórzanin wierzył, że na karcie lojalnościowej ma ponad 100 zł. Ale za zakupy musiał zapłacić gotówką

- Miałem w sobotę imieniny, chciałem zrobić zakupy i zapłacić kartą Skarbonka Senior . Powinno się uzbierać ok. 130 zł. Ale pieniędzy nie było na koncie, w kasie kazali zapłacić kartą. Ale była awaria i kartą bankomatową też nie było można zapłacić. Zapłaciłem gotówką. To było jeszcze w starym roku. Złożyłem reklamację i ciągle czekam na odpowiedź – opowiedział Czytelnik.

Z pytaniami zwróciliśmy się do biura prasowego sieci marketów.

- Aby rozwiązać problem, klient powinien zgłosić się do Punktu Obsługi Klienta w sklepie w Zielonej Górze z numerem karty Skarbonka. Jeśli zgodnie z regulaminem 31 grudnia środki na starej karcie wyzerowały się, karta zostanie wymieniona, a środki zostaną przepisane na nową kartę Skarbonka – wyjaśnia Hanna Bernatowicz, dyrektor komunikacji

Dyrektor Bernatowicz poinformowała, że sprawę można również załatwić, pisząc mail na adres [email protected] lub dzwoniąc na numer 22 444 0 222.

Tymczasem w programie lojalnościowym Skarbonka 6 października ubiegłego roku weszły zmiany. „Dla posiadaczy Konta Skarbonka Senior przestał obowiązywać dodatkowy 5 % rabat na Konto Skarbonka za zakup produktów marki własnej Auchan oznaczonych logo ptaka (rudzika) Auchan lub zielonego kciuka” – czytamy na portalu sieci.

AKTUALIZACJA:
Czytelnik udał się jeszcze raz do sklepu. Powiadomił nas, że sprawa dobrze się skończyła. Po ponad miesiącu dopytywania, zielonogórzanin otrzymał pieniądze, ok. 130 zł.

Czytaj też:

• Kaufland zwraca pieniądze za produkty. Przypadkowe ich spożycie grozi śmiercią lub ślepotą. Nie trzeba mieć paragonu
• Jazda autobusem w Zielonej Górze. W takim miejscu starszym osobom jest trudno wysiąść. Jest reakcja MZK
• Handel w Zielonej Górze. Jeszcze w tym roku otwarcie sklepu dużej zagranicznej sieci. Pracownicy już są poszukiwani