Sztuczna inteligencja (AI)
Technologie robotyzacji, czyli robotyczne technologie, oparte są na sztucznej inteligencji (ang. artificial intelligence, w skrócie AI).
Można wymienić wiele przykładów robotów wykorzystujących sztuczną inteligencję. Jednym z nich jest robot Aibo - mechaniczny pies firmy Sony, który potrafi rozpoznać ludzką twarz i reaguje na komendy.
Z kolei podczas targów CES 2018, największego technologicznego wydarzenia na świecie, światło dzienne ujrzał wspierany przez Google humanoid o imieniu Sophia. Ten wyposażony w sztuczną inteligencję robot jest w stanie podtrzymywać konwersację, a nawet może wygłosić przemowę.
Wirtualni asystenci
Przykładem software’u wykorzystywanego do automatyzacji procesów może być chatbot, który odpowiada na pytania na Messengerze.
Wirtualni asystenci cieszą się coraz większą popularnością w branży HR.
W tym przypadku można mówić o RDA (od ang. Robotic Desktop Automation). Określenie to bywa tłumaczone jako Zrobotyzowana Automatyzacja Stanowiska Roboczego. RDA oznacza klasę oprogramowania, dzięki któremu można zautomatyzować działania wykonywane na pojedynczym stanowisku pracy.
Firmy, które decydują się na RDA, nie automatyzują całego procesu, ale pojedyncze działania, wybrane elementy procesu.
Uczenie maszyn
Już w 1959 Arthur Samuel ukuł pojęcie „machine learning”, aby opisać zdolność komputerów do uczenia się bez programowania specjalnie dla nich nowych umiejętności. Chociaż komputery, w przeciwieństwie do ludzi, nie posiadają umiejętności miękkich, np. nie posiadają empatii, mogą wyręczyć nas w wielu czynnościach.
Nauka maszyn odbywa się dzięki algorytmom, które przetwarzają dostępne dane. Dzięki uczeniu maszyn można zautomatyzować czynności, które wykonywali wcześniej ludzie.
Automatyzacja procesów a nowe miejsca pracy
Z raportu „Rewolucja umiejętności 4.0. Czy roboty potrzebują ludzi?” ManpowerGroup wynika, że dzięki cyfryzacji i automatyzacji procesów firmy z wielu branż chcą zwiększyć liczbę dostępnych wakatów lub zamierzają utrzymać ją na takim samym poziomie. Takie deklaracje złożyło 87% z ponad 300 badanych spółek z Polski. 13% polskich przedsiębiorstw planuje zwiększyć zatrudnienie za sprawą cyfryzacji, 74% chce utrzymać status quo, 7% przewiduje redukcję etatów, a 6% nie ma zdania na ten temat.
– Automatyzacja procesów nie jest nowym zjawiskiem, a roboty już od wielu lat zastępują pracę człowieka przy prostych, powtarzalnych czynnościach. Biorąc pod uwagę rosnący niedobór pracowników, firmy przyspieszają swoją decyzję o inwestycji w nowe technologie, szczególnie w przypadku nowo otwieranych fabryk lub linii produkcyjnych – mówi Iwona Janas, dyrektor generalna ManpowerGroup.
