Opóźniony lot
W przypadku opóźnienia lotu większego niż 3 godziny w stosunku do zaplanowanej godziny lądowania, pasażerowi przysługuje odszkodowanie. Stawki wahają się w zależności od przewidzianego dystansu:
- dla lotów o długości do 1 500 kilometrów: 250 euro
- dla lotów o długości od 1 500 do 3 500 kilometrów: 400 euro
- dla pozostałych lotów, nie uwzględnionych powyżej: 600 euro
Przy opóźnieniu wynoszącym co najmniej 5 godzin pasażer ma prawo odstąpić od umowy. Przysługuje mu wtedy pełny zwrot kosztu biletu.
Podstawą do ubiegania się o odszkodowanie jest fakt, że podróżny posiada potwierdzoną rezerwację oraz stawił się na odprawę nie później niż 45 minut przed ogłoszoną godziną odlotu.
Odwołany lot
Przewoźnik, który odwołał lot, ma obowiązek zapewnić pasażerowi jedną z dwóch poniższych opcji. Pasażer ma prawo wyboru między:
- pełnym zwrotem kosztu biletu w terminie 7 dni
- zapewnieniem innego lotu w najwcześniejszym możliwym lub innym dogodnym dla pasażera terminie
W dodatku pasażerowi przysługuje odszkodowanie takie, jak przy opóźnionym locie - zależne od przewidzianego dystansu.
Przewoźnik ma także obowiązek, niezależnie od przyczyn odwołania lotu, zapewnić podróżnym bezpłatną opiekę w czasie oczekiwania na alternatywny lot. Opieka obejmuje:
- Posiłki oraz napoje
- Zakwaterowanie w hotelu
- Transport między lotniskiem a miejscem zakwaterowania
- Bezpłatne dwie rozmowy telefoniczne, dwa dalekopisy, dwie przesyłki faksowe lub możliwość wysłania dwóch e-maili
Odszkodowanie pieniężne nie przysługuje, jeśli pasażer został poinformowany o odwołanym locie 14 dni przed planowanym czasem odlotu.
Nie przysługuje także, gdy nastąpiło to w okresie od 2 tygodni do 7 dni przed planowanym czasem odlotu i równocześnie zaproponowano pasażerowi zmianę planu podróży, przy czym wylot musiałby nastąpić nie wcześniej niż 2 godziny przed planowanym, przylot do miejsca docelowego zaś nie później niż 4 godziny po planowanym.
Rekompensata pieniężna nie należy się również w sytuacji, w której pasażer o odwołanym locie został poinformowany w okresie krótszym niż 7 dni przed rozpoczęciem podróży, przy czym zaproponowano mu wylot nie wcześniej niż 1 godzinę przed planowanym i przylot do miejsca docelowego nie później niż 2 godziny po planowanym.
Przekierowany lot
Zgodnie z przygotowanymi do Rozporządzenia nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego wytycznymi interpretacyjnymi, lot przekierowany powinien być traktowany w taki sam sposób, jak lot odwołany. Co za tym idzie, pasażerowi będzie przysługiwała identyczna rekompensata.
Są jednak sytuacje, w których lot przekierowany może zostać potraktowany jako lot opóźniony. Jakie to przypadki?
> Przewoźnik zaproponował zmianę planu podróży na porównywalnych warunkach przewozu, w najwcześniejszym możliwym terminie, do portu lotniczego w pierwotnym miejscu docelowym lub do jakiegokolwiek miejsca docelowego uzgodnionego z pasażerem.
> Port lotniczy przylotu i port lotniczy pierwotnego miejsca docelowego obsługuje to samo miasto lub region.
![Polacy zwycięzcami Pucharu Świata w niezwykle widowiskowej dyscyplinie! [ZDJĘCIA]](https://d-art.ppstatic.pl/kadry/k/r/1/fc/34/662b7bd436097_o_xsmall.jpg)
