Gdy nie ma miejsca

ANDRZEJ DRASZAWKA (68) 324 88 18 [email protected]

16 sierpnia 2005, 22:10

Podróże samolotem stają się coraz tańsze i dlatego coraz bardziej popularne. Zanim jednak zdecydujemy się na taki środek transportu warto dowiedzieć co przysługuje nam jako pasażerom linii lotniczych i jak walczyć o swoje prawa.

Co zrobić, gdy zaginie nasz bagaż? Czy należy się nam odszkodowanie za opóźniony lot? O tym i wielu innych sprawach piszemy w tym tekście.

Gdy nie ma miejsca

Jeśli dowiemy się na lotnisku, że mimo kupionego biletu w samolocie nie ma miejsca przysługują nam pewne prawa. Przewoźnik powinien znaleźć ochotników, którzy zgodzą się zrezygnować z lotu. Gdy sami zgłosimy się na ochotnika musimy mieć zapewniony lot innym rejsem (z uwzględnieniem wolnych miejsc) w wybranym przez nas terminie, bądź zwrot kosztów. Jeżeli jest to kolejny etap naszej podróży, mamy prawo do bezpłatnego powrotu do portu lotniczego, z którego wyruszyliśmy. Jeśli zmiana trasy powoduje zmianę portu docelowego na inny, obsługujący to samo miasto lub region - przysługuje nam bezpłatny transport do portu, do którego lecimy lub innego miejsca uzgodnionego z przewoźnikiem - może to być np. centrum miasta.
Jeśli nie zgodzimy się zrezygnować z lotu na ochotnika to (w oczekiwaniu na następny lot) mamy prawo do wyżywienia i noclegu w hotelu oraz transport między hotelem a lotniskiem. Mamy również prawo do dwóch bezpłatnych telefonów, faksów lub maili oraz wszystkich praw przysługujących ochotnikom (oprócz tych, które przewoźnik proponuje dobrowolnie). Wysokość odszkodowania, którą musimy otrzymać dodatkowo w razie braku miejsc jest prawnie ustalona i wynosi:

1250 euro w przypadku rejsów do 1500 km,

2400 euro w przypadku rejsów wewnątrz Unii Europejskiej powyżej 1500 km i między 1500 km a 3500km w przypadku rejsów poza UE,

3600 euro dla pozostałych rejsów.
Odszkodowania będą o połowę niższe, gdy przewoźnikowi uda się zaproponować rejs, który pozwoli dotrzeć nam do portu docelowego najwyżej dwie godziny później (rejsy do 1500 km), trzy godziny później (rejsy 1500 - 3500 km), lub cztery godziny później (rejsy pozostałe).

Odwołany lot

Gdy dowiemy się, że nasz lot został odwołany mamy prawo do:

informacji o innych kursach w wybranym kierunku,

do opieki odpowiedniej do czasu oczekiwania na następny, zaproponowany lot (tak jak w przypadku braku miejsc w samolocie),

do zwrotu ceny biletu i bezpłatnego powrotu pierwszym możliwym połączeniem do miejsca z którego wylecieliśmy.
Dużo zależy od powodu, z którego lot został odwołany i jakie połączenia nam zaproponowano. Jeżeli przewoźnik mógł zapobiec komplikacjom w podróży, przysługuje nam odszkodowanie (takie jak opisaliśmy wyżej).
Odszkodowania nie dostaniemy, gdy poinformowano nas o odwołanym locie:

co najmniej dwa tygodnie wcześniej,

siedem dni wcześniej oraz zaproponowano nam połączenie rozpoczynające się nie wcześniej niż dwie godziny wcześniej i kończące nie później niż cztery godziny później niż planowano

z mniej niż siedmiodniowym wyprzedzeniem i przewoźnik zaproponował połączenie rozpoczynające się nie wcześniej niż godzinę wcześniej i kończące nie później niż dwie godziny później niż planowano.
Wszystkie te prawa nie będą nam przysługiwały, gdy bierzemy udział w wyjeździe zorganizowanym, odwołanym z innego powodu niż odwołanie samego lotu.

Spóźnienie samolotu

Jeśli samolot się spóźni mamy prawo: do odpowiedniej opieki, bezpłatnego skorzystania z telefonu, faksu, maila, a jeśli jest taka potrzeba także z posiłków, noclegu w hotelu i transportu między hotelem a lotniskiem. Przysługuje nam to wszystko jeśli linie lotnicze przewidują opóźnienie lub nastąpiło już opóźnienie:

większe niż dwie godziny - w przypadku rejsów do 1500 km,

większe niż trzy godziny - w przypadku rejsów wewnątrz UE powyżej 1500 km i między 1500 km a 3500 km - w przypadku rejsów poza UE,

większe niż cztery godziny - w przypadku pozostałych rejsów.
Jeśli lot jest opóźniony o więcej niż pięć godzin możemy żądać zwrotu ceny biletu i bezpłatnego powrotu pierwszym połączeniem do portu, z którego wyruszaliśmy.
Gdy nasz bagaż zgubi się lub zostanie uszkodzony podczas podróży liniami lotniczymi z kraju UE do jakiegokolwiek kraju na świecie możemy ubiegać się o odszkodowanie.

Zgubiony bagaż

Pamiętajmy, aby zrobić to nie później niż siedem dni od daty odbioru uszkodzonego bagażu. W przypadku opóźnionego bagażu, nie później niż 21 dni od daty jego odbioru.
W przypadku, gdy bagaż zgubił przewoźnik inny niż ten, z którym zawieraliśmy umowę (czyli od którego kupiliśmy bilet), możemy wybrać od kogo będziemy żądali odszkodowania.

Wideo

Strefa Biznesu: Uwaga na chińskie platformy zakupowe

FACEBOOK

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

KONTAKT

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Dzieje się w Polsce i na świecie – czytaj na i.pl

Polecane oferty

Rozpowszechnianie niniejszego artykułu możliwe jest tylko i wyłącznie zgodnie z postanowieniami „Regulaminu korzystania z artykułów prasowych”i po wcześniejszym uiszczeniu należności, zgodnie z cennikiem.