Prawa konsumenta na rynku budowlanym

Sławomir Bobbe
Materiały budowlane powinny być odpowiednio oznaczone. Brak oznaczenia CE czy znaku budowlanego powinien obudzić czujność konsumentów.
Materiały budowlane powinny być odpowiednio oznaczone. Brak oznaczenia CE czy znaku budowlanego powinien obudzić czujność konsumentów. Dariusz Gdesz
Niewielu konsumentów wie, że ich prawa przy zakupie materiałów budowlanych są tak samo dobrze chronione, jak na przykład przy nabywaniu chociażby wyrobów spożywczych. Także wtedy, gdy są nabywane przez Internet.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przygotował dla kupujących materiały budowlane specjalny poradnik, w którym informuje o ich prawach. Na co więc zwrócić uwagę, robiąc zakupy?

Zakupy materiałów budowlanych przez Internet

Materiały budowlane coraz częściej kupuje się przez Internet. Można nie tylko porównać oferty i wybrać najlepszą i najtańszą, ale również zażyczyć sobie zorganizowanie dostawy do domu czy na plac budowy. Mniej formalności i mnie zachodu przy takich zakupach nie oznacza jednak mniejszej ochrony w stosunku do zakupów robionych osobiście. I tak najważniejszy dla konsumentów jest fakt, że mają oni prawo – przez 14 dni od daty odebrania towaru – do odstąpienia od umowy. Nie ma potrzeby tłumaczenia dlaczego chce się to zrobić, nie trzeba też mieć zastrzeżeń do jakości towaru, po prostu można zrezygnować z zakupu, a dostawca czy sklep internetowy musi zwrócić całą kwotę za zakupiony towar. Ten musi jednak wrócić do sprzedawcy w stanie nienaruszonym. Jedynym minusem dla kupującego jest konieczność zorganizowania i opłacenia transportu zwrotnego, co w przypadku materiałów budowlanych może być dość kosztowne.

Co sprawdzić, zanim kupimy materiały budowlane

Przed zakupem warto nie tylko dokładnie zastanowić się, czego potrzebujemy ale i sprawdzić czy to, co kupujemy spełnia wszystkie normy i wymagania. Przed zakupem nie zaszkodzi chociażby zajrzeć na szerzej nieznany Krajowy Wykaz Zakwestionowanych Wyrobów Budowlanych. Prowadzi do Główny Urząd Nadzoru Budowlanego. Jakie produkty trafiają na listę?
- W Krajowym Wykazie Zakwestionowanych Wyrobów Budowlanych są gromadzone dane i informacje dotyczące wyrobów budowlanych podlegających oznakowaniu znakiem budowlanym, niezgodnych z wymaganiami określonymi w ustawie o wyrobach budowlanych, a w szczególności dane umożliwiające identyfikację zakwestionowanego wyrobu budowlanego. Znajdziemy tam również informacje o rodzaju i zakresie niezgodności zakwestionowanego wyrobu budowlanego, środkach, jakie zastosowano w odniesieniu do zakwestionowanego wyrobu budowlanego i zagrożeniach, jakie może spowodować zakwestionowany wyrób budowlany, wraz z określeniem tych zagrożeń – czytamy na stronie GUNB.
Wcześniej prowadzenie wykazu nie miało wielkiego znaczenia dla konsumentów, GUNB nie mógł bowiem publikować informacji o producentach wadliwych towarów. Po zmianie przepisów z wykazu dowiemy się jednak dokładnie, kto jest producentem czy importerem zakwestionowanych materiałów budowlanych, co pozwoli uczyć się na cudzych, a nie własnych doświadczeniach.

Reklamacje materiałów budowlanych

Przy tej okazji warto pamiętać, co podkreśla UOKiK, że jeśli dany wyrób budowlany posiada wadę można go reklamować nawet w ciągu dwóch lat od momentu zakupu. Po wyjściu na jaw wady można zażądać naprawy, obniżenia ceny lub wymiany, a gdy wada uznana jest za istotną - nawet odstąpienia od umowy ze wszystkimi tego konsekwencjami.
Reklamację składa się zawsze u sprzedawcy, konsument nie musi wiedzieć, kto wyprodukował wadliwy towar, czy też sprowadził go do kraju. Żeby reklamacja została rozpatrzona pozytywnie materiały budowlane muszą być wykorzystywane zgodnie z przeznaczeniem.

Zwróć uwagę na oznakowanie materiałów budowlanych

Najlepiej jednak unikać kłopotów jeszcze przed zakupem materiałów budowlanych. Pomoże w tym sprawdzenie, czy produkty posiadają obowiązkowe oznakowanie. Chodzi tu głównie o znak CE, który oznacza, że dany wyrób spełnia wymagania unijnych dyrektyw. Na wyrobach budowlanych może znaleźć się również znak budowlany B, który oznacza, że dany produkt spełnia wymagania Polskiej Normy.
Każdemu wyrobowi powinny również towarzyszyć informacje o właściwościach użytkowych (takich jak odporność na ogień czy współczynnik przenikania ciepła), zastosowaniu, a także dane producenta. W razie wątpliwości powinien wyjaśnić je sprzedawca bądź producent. Można też posiłkować się informacjami z punktu kontaktowego w sprawie wyrobów budowlanych, który prowadzi Główny Urząd Nadzoru Budowlanego (gunb.gov.pl).

Ceny drobiu idą w górę

Wideo

Materiał oryginalny: Prawa konsumenta na rynku budowlanym

Komentarze

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu.
Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3