Są przepisy i obowiązki, których muszą przestrzegać wszyscy urzędnicy - samorządowi i państwowi. Warto je poznać, by potem egzekwować swoje prawa.
Zapamiętaj!
Zapamiętaj!
Każdy może zwrócić się do urzędu o informacje dotyczące interesującej go sprawy publicznej. Na pismo urzędnicy musza odpowiedzieć.
Każdy obywatel może skorzystać z tzw. prawa do informacji publicznej, czyli pisemnie zapytać urząd o sprawy, które go interesują. Na pismo urzędnicy muszą odpowiedzieć.
Osoba, której dotyczy postępowanie w urzędzie, ma prawo uczestniczenia w tym postępowaniu. Może wypowiadać się na temat zgromadzonych w sprawie dowodów i inicjować działania jeszcze przed wydaniem decyzji.
Urzędnicy muszą szczegółowo informować interesanta o stanie sprawy, jego prawach i obowiązkach. Jeżeli zapytany urzędnik nie zajmuje się daną problematyką, powinien wskazać osobę kompetentną.
Przed złożeniem wniosku w urzędzie, zawsze możemy zapytać, jakie dokumenty musimy złożyć. Możemy zwrócić się o taką informację telefonicznie. W przypadku kontaktów telefonicznych warto poprosić urzędnika o podanie nazwiska, by w dalszych kontaktach powoływać się na tę rozmowę.
Interesant ma również prawo do uzyskania informacji na temat odpłatności związanej ze złożeniem wniosku. Urzędnik powinien go poinformować, czy złożenie wniosku łączy się z koniecznością opłaty oraz podać jej wysokość i sposób uiszczenia.
Każdy petent ma prawo również składać skargi na działalność urzędu. Kierować je można do szefa urzędu. Przedmiotem skargi może być zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez urzędników, naruszenie interesów obywateli, a także przewlekłe załatwianie spraw. Pracownik urzędu winny niewłaściwego załatwiania sprawy może zostać ukarany naganą, przeniesieniem na niższe stanowisko lub nawet zwolnieniem z pracy. Nie odpowiada jednak majątkiem za straty osoby lub firmy, które ci ponieśli z powodu błędnej decyzji. O odszkodowanie można wystąpić do organu, który wydał decyzję.
Urzędnicy są zobowiązani do terminowego załatwiania spraw petentów; o każdej zmianie terminu (nawet nie wynikającej z winy urzędu) powinny zawiadomić zainteresowanego (szczegóły - patrz tekst ,,Pilnuj terminów")
Dzieje się w Polsce i na świecie – czytaj na i.pl
