W konkursowe szranki stanęły podmioty administracji centralnej i samorządowej z całego kraju. W kategorii "urząd marszałkowski i wojewódzki" najlepszy okazał się właśnie ten z naszego województwa. Komisja konkursowa wysoko oceniła nowoczesne formy organizacji, standardów i komunikacji w pracy Urzędu oraz opracowanie i wdrożenie systemu zarządzania jakością zgodnymi z wymaganiami normy ISO 9001.
- Jest to dla nas szczególne wyróżnienie i duży zaszczyt, ponieważ otrzymaliśmy tę nagrodę, jako jedyny Urząd Marszałkowski w Polsce - nie kryje satysfakcji marszałek Elżbieta Polak. - Ta nagroda to efekt wysokiej jakości pracy Urzędu, którą stale chcemy podnosić.
W Urzędzie wiedzą też jak ważny jest kapitał ludzki. Liczne szkolenia pracowników mają na celu bardziej efektywną obsługę interesantów, co w konsekwencji przekłada się na ich zadowolenie i satysfakcję. - Wprowadziliśmy lepszy podział obowiązków, każdy z pracowników wie, jakie ma uprawnienia i obowiązki. Mamy przejrzysty podział zadań. Naszym celem jest dobra komunikacja i świetne relacje z mieszkańcami. Myślę, że udaje nam się to realizować, a dowodem na to może być mniejsza liczba skarg - wyjaśnia E. Polak. W podobnym tonie wypowiada się Teresa Sekuła, sekretarz Urzędu Marszałkowskiego. - Dążymy do tego, aby każdy, kto wchodzi do Urzędu był od razu zauważony i pokierowany do odpowiedniego departamentu. Każdy pracownik wie, że ma się takim człowiekiem zainteresować, a później kompetentnie go obsłużyć.
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
