4You Airlines zawiesiły sprzedaż biletów lotniczych. Jak odzyskać pieniądze?

4You Airlines już nie sprzedaje przez swoją stronę internetową biletów na połączenia, które miały wystartować 3 listopada. Turyści, głównie z rzeszowskiego lotniska, mieli latać do Paryża, Barcelony, Rzymu, Mediolanu, Brukseli, Dortmundu, Edynburga i Tel Awiwu. Tymczasem okazało się, że firma 4You Airlines, której właścicielem jest biuro podróży Alfa Star, nie jest przewoźnikiem lotniczym ponieważ nie otrzymała wymaganych certyfikatów i koncesji oraz upoważnienia na wykonywanie przelotów na oferowane kierunki.

Do akcji wkroczył UOKiK, który skierował sprawę do prokuratury. - Sprawdzamy m.in. czy spółka wprowadzała konsumentów w błąd co do charakteru świadczonych usług oraz własnej sytuacji prawnej. Przedsiębiorca na przełomie lipca i sierpnia rozpoczął sprzedaż biletów lotniczych za pośrednictwem własnej strony internetowej podając informacje, które mogły sugerować, że jest przewoźnikiem lotniczym, który rozpocznie loty od 3 listopada - mówi Małgorzata Cieloch z UOKiK.

Niepokój urzędników wzbudził również fakt, że jak dotąd przedsiębiorca nie kontaktował z nimi się nie kontaktował. Dlatego UOKiK zwrócił się do prokuratury o zbadanie działalności spółki 4You Airlines pod kątem możliwości popełnienia przestępstwa. - Naszym zdaniem istniej bardzo duże prawdopodobieństwo nie wykonania przez przedsiębiorcę zobowiązań wynikających z zawartych do tej pory umów - ostrzega Cieloch.

Ilu ludzi dało się nabrać na wabik nowych kierunków i tanich biletów, które miały kosztować około 50 zł? Według szacunków UOKiK mogło to być nawet 7 tysięcy klientów. Zawiedzione mogą też czuć się lotniska w Rzeszowie, a także w Łodzi i Radomiu, które liczyły na tysiące nowych pasażerów.

Kupiłeś bilet 4You Airlines? UOKiK informuje w jaki sposób można odzyskać pieniądze:

Osoby, które zapłaciły kartą płatniczą za usługę sprzedawaną przez 4You Airlines mogą w razie niewykonania umowy skorzystać z opcji charge-back (zwrotu ceny).

1. W przypadku, gdy potwierdzą się podejrzenia Urzędu, konsumenci będą mogli skorzystać również z prawa do odstąpienia od umowy z powołaniem się na przepisy kodeksu cywilnego dotyczące niemożliwości świadczenia. Należy w tym celu przesłać na adres 4You Airlines oświadczenie o odstąpieniu od umowy (z podaniem danych umożliwiających jej identyfikację) oraz zażądać zwrotu ceny zapłaconej za bilet. Z uwagi na to, że przy zakupie biletów 4You Airlines początkowo pośredniczyło między konsumentem a spółką Alfa Star S.A. z Radomia, obecnie jest to V.M. Mantowani Plotyn Travel LTD . Urząd sugeruje przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy wraz z żądaniem zapłaty także do tych przedsiębiorców.

2. W sytuacji gdy, biorąc pod uwagę przedstawione powyżej okoliczności związane z działalnością prowadzoną przez 4You Airlines, konsument uzna, że przy zawieraniu umowy został wprowadzony w błąd, może także na podstawie ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym żądać unieważnienia umowy i zwrotu zapłaconej ceny.

Osobom korzystającym z internetowej rezerwacji biletów lotniczych za pośrednictwem Internetu przypominamy jednocześnie o najważniejszych zasadach. Przed zakupem:
1. Konsument zawsze powinien sprawdzić, czy przedsiębiorca będący stroną umowy przewozu lotniczego ma certyfikat przewoźnika i koncesję na wykonywanie lotów na tych trasach. Lista przewoźników lotniczych dostępna jest na stronie internetowej Urzędu Lotnictwa Cywilnego.
2. Przeczytać regulamin przewozu, który każdy przewoźnik powinien obowiązkowo umieszczać na stronie internetowej
3. Pamiętać, że zalecaną formą płatności za bilety lotnicze kupowane przez Internet jest karta płatnicza. Brak możliwości płatności za bilety lotnicze za pośrednictwem karty płatniczej oznacza, że w razie niewykonania umowy klienci nie będą mogli skorzystać z opcji charge-back (zwrotu ceny).