Zima zbliża się milowymi krokami. Tymczasem nieopłacone rachunki mogą spowodować, że dostawca mediów odetnie nam np. gaz. I będziemy marznąć w naszych własnych czterech ścianach. Tak jak Czytelnik z Międzyrzecza, który skontaktował się z nami przed kilkoma dniami.
- Dzień wcześniej odłączono nam gaz. Przez ludzkie niedopatrzenie i zwykłą pomyłkę nie mamy dziś ogrzewania. Szybko dokonałem zaległej płatności i nie mogę się doczekać ponownego wznowienia dostaw gazu. Tymczasem mam małe dzieci, które marzną - usłyszeliśmy w telefonie.
Postanowiliśmy wyjaśnić sprawę. Dlatego udaliśmy się do spółki EWE energia, która dostarcza gaz mieszkańcom Międzyrzecza i wielu innych gmin na terenie kraju. To jedna z większych pod względem wielkości, spółek gazowniczych w kraju, która zawsze podkreśla wysoki standard usług świadczonych swoim klientom. Dlaczego więc odcięto gaz naszemu Czytelnikowi? Jak poinformowała nas dyrektor działu rozliczenia sprzedaży i windykacji Magdalena Galońska, powodem była zwłoka w płatnościach. Dlaczego więc nie wznowiono dostaw gazu Czytelnikowi, skoro uregulował już zaległości?
- Zlecenie wznowienia dostaw gazu następuje, wraz z chwilą zaewidencjonowania płatności w systemie rozliczeniowym naszej spółki. Ma to miejsce zawsze kolejnego dnia. Pragnę podkreślić, czas realizacji wznowienia dostaw gazu może maksymalnie wynieść trzy dni robocze, natomiast staramy się, aby dostawy były przywracane w możliwe najkrótszym czasie odpowiada M. Golońska.
Odłączenie gazu nie odbywa się od razu. Ustawodawca uregulował te sprawy bardzo szczegółowo. Jeśli zwlekasz z zapłatą co najmniej 30 dni po upływie terminu płatności, możesz się spodziewać problemów. - Najpierw powiadamiamy klienta o zaległości wysyłając wezwanie do zapłaty listem poleconym. Obecnie wstrzymujemy dostawy gazu odbiorcom, którzy nie mają zapłaconych faktur płatnych w sierpniu tego roku odbiorca gazu ma zatem dwa miesiące aby opłacić należne rachunki i tym samym uniknąć wstrzymania dostaw gazu - dodaje pani Magdalena.
W trakcie naszej wizycie w siedzibie EWE dowiedzieliśmy się, że służby techniczne wznowią dostawy gazu do domku Czytelnika jeszcze w tym samym dniu.
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
