Twoje rachunki telefoniczne są za wysokie, a oferta operatora nieciekawa? Możesz go zmienić, zachowując jednocześnie dotychczasowy numer telefonu.
W praktyce procedura zmiany operatora z zachowaniem dotychczasowego numeru telefonu może się różnić w zależności od sieci. Dlatego o szczegóły pytaj w punkcie firmowym lub autoryzowanym punkcie sprzedaży. Istnieją jednak ogólne przepisy regulujące te kwestie, które trzeba znać, by skutecznie dochodzić swoich praw.
Tak od strony prawnej przeprowadzisz zmianę operatora z zachowaniem dotychczasowego numeru:
Wystąp na piśmie do nowego operatora o potwierdzenie możliwości zawarcia umowy o świadczenie dostępnych usług telekomunikacyjnych z przeniesieniem przydzielonego numeru.
Operator ma na rozpatrzenie twojego wniosku siedem dni. Brak odpowiedzi lub niedotrzymanie tego terminu stanowi niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi telekomunikacyjnej, które możesz reklamować. Operator nie może ci odmówić wyświadczenia usługi. Zostaniesz pisemnie powiadomiony o możliwości zawarcia umowy oraz o przewidywanym terminie rozpoczęcia świadczenia usług.
Teraz złóż do dotychczasowego odbiorcy wniosek na piś-mie o rozwiązanie umowy z przeniesieniem przydzielonego ci numeru. Do wniosku załącz kopię zawiadomienia od nowego operatora.
W ciągu 14 dni od dnia złożenia wniosku zostaniesz powiadomiony na piśmie o terminie rozwiązania dotychczasowej umowy. Brak wiadomości lub przekroczenie terminu 14 dni stanowi niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi telekomunikacyjnej.
Teraz z nowym dostawcą zawierasz umowę. W szczególności powinna określać termin rozpoczęcia świadczenia usług, zgodny z terminem rozwiązania umowy z dotychczasowym operatorem. Chyba że wnioskowałeś o zawarcie umowy w późniejszym terminie.
Już nie musisz się o nic martwić. To nie ty, a twój "stary" operator ma obowiązek dostarczenia nowemu dostawcy wszelkich niezbędnych informacji pozwalających na rozpoczęcie świadczenia usług. Oraz do podjęcia wszelkich czynności zmierzających do zakończenia procesu przeniesienia numeru, co jest obowiązkiem także i twojego nowego operatora.
Może kosztować
Operatorzy mogą określać terminy rozwiązania umowy oraz rozpoczęcia świadczenia usług, ale ich obowiązkiem jest wzięcie pod uwagę również i twojej woli. Termin rozwiązania umowy powinien być określony zgodnie z warunkami zawartej z tobą umowy. Nie może on przypadać wcześniej niż przewidywany termin rozpoczęcia świadczenia usług przez nowego dostawcę.
Usługa zmiany operatora przy zachowaniu dotychczasowego numeru telefonu może kosztować. Opłata jest jednorazowa i pobiera ją twój "stary" operator.
Dzieje się w Polsce i na świecie – czytaj na i.pl
