Wszystko dla klienta

Świadom jednak jestem, że to magiczne słowo nie wystarczy. Takie są bowiem podstawowe założenia gospodarki sterowanej rynkiem. Przedsiębiorstwo dostarcza produkt, konsument płaci, tak być musi i tak zapewne będzie.
Nie dziwię się zatem, że zakłady energetyczne dają możliwość swoim szanownym klientom wnoszenia opłat za energię elektryczną bez żadnych dodatkowych prowizji w swojej siedzibie. Klienci podejmując mądre, optymalne decyzje, korzystają z tego przywileju, spędzając przy tym coraz więcej czasu w państwa firmie. Jako student ekonomii muszę przyznać, że to bardzo ciekawy, wręcz nietuzinkowy sposób wiązania klienta z przedsiębiorstwem!
Pan dyrektor z całą pewnością wie, iż w zgodzie z najnowszymi trendami z teorii i praktyki gospodarowania strategia nowoczesnego przedsiębiorstwa bazuje na marketingu, czyli m.in. na zaspakajaniu potrzeb klienta. Mój dziadek mówił znacznie prościej: Mój klient, mój pan, ale z całą pewnością miał na myśli to samo.
Odwołując się do powyższych haseł, nawiązujących bądź co bądź, również do klientów Zielonogórskich Zakładów Energetycznych proponuję:
Po pierwsze, powiększenie korytarza w państwa siedzibie. Umożliwi to tworzenie kolejki do kasy nie w formie pojedynczego, lecz podwójnego, a kto wie, może potrójnego ogonka.
Po drugie, rozbudowanie wiaty na dworze, która dałaby szanownym klientom (oczekującym do kasy, gdy ZZE jest nieczynny, bądź tym, którzy nie mają zaszczytu stać w państwa siedzibie) możliwość schronienia się przed deszczem czy śniegiem.
Po trzecie, muszę się przyznać, że ten pomysł nie jest mój własny. Podobno funkcjonował już w przeszłości. Ja dokładnie tego nie pamiętam, ale mamusia mi opowiadała... Do rzeczy, czas to pieniądz! Proponuję wprowadzenie zeszytu, do którego szanowni petenci, nie mogący osobiście stać w siedzibie ZZE (np. z powodu innych zajęć związanych z pracą zawodową, itp.), a podejmujący optymalne decyzje ekonomiczne, wpisywaliby się. Dzięki temu przychodziliby w konkretnym dniu i o wyznaczonej godzinie do kasy, uiszczając opłatę za świadczone przez państwa usługi. Niestety traciliby możliwość spędzenia w państwa siedzibie wielu, ależ bardzo wielu uroczych chwil. Cóż, wybór, ekonomiczne trade-off pomiędzy pracą a staniem w zakładach energetycznych.
Zapewne pan dyrektor ma wiele różnych ciekawych, może nieco innych, a może i podobnych sposobów, jak to jeszcze zyskownie zaspokoić potrzeby swoich klientów. Byłbym zachwycony o nich przeczytać bądź je usłyszeć.