Zbliża się elektroniczna rewolucja w gminnych wodociągach w Szprotawie. Powstaje elektroniczne biur obsługi klienta

Rewolucyjne zmiany w przedsiębiorstwie zapowiada Iwona Augustyniak, prezes Szprotawskich Wodociągów i Kanalizacji. Już niedługo będzie można korzystać z elektronicznych usług. Dobiega końca wdrażanie systemu e-usług.
- Trwają prace montażowo – serwisowe urządzeń rejestrujących przepływy wody wraz z modułami radiowymi do zdalnego radiowego odczytu – informuje szefowa spółki.
Działać będą E-bok – elektroniczne biuro obsługi klienta oraz usługi GIS – system informacji przestrzennej wraz z modułem dyspozytorskim dla obsługi klientów i organizacji pracy w spółce. – Wprowadziliśmy elektronizację w naszym przedsiębiorstwie po to, aby wyjść naprzeciw oczekiwaniom mieszkańców i stworzyć wiele udogodnień – podkreśla Iwona Augustyniak. Nowy system pozwoli załatwić sprawę z przedsiębiorstwem przez Internet. W ten sposób będzie można otrzymać fakturę, złożyć wniosek czy też reklamację, sprawdzić historię zużycia wody i dokonywane płatności.
Elektroniczny odczyt urządzeń pomiarowych umożliwi odczyt urządzeń bez wchodzenia do domów mieszkańców.
W siedzibie spółki będzie do urządzeń mobilnych, na których będzie można założyć konto klienta. – W przypadku wątpliwości do dyspozycji mieszkańców będą nasi pracownicy, którzy wszystko wyjaśnią i pomogą. Konto można oczywiście też założyć w domu za pośrednictwem Internetu – tłumaczy prezes spółki. – To wszystko już za chwilę będzie w zasięgu naszych mieszkańców. Ruszamy z naszym innowacyjnym rozwiązaniem 31 stycznia.
Szprotawskie wodociągi informują też, że od 1 lutego zmieni okres rozliczeniowy z trzymiesięcznego na dwumiesięczny. Spółka tłumaczy, że pozwoli to na lepsze zaplanowanie budżetu domowego przez odbiorców usług. Zmiana dotyczy kontrahentów z następujących miejscowości: Borowina, Dzikowice, Henryków, Kartowice, Nowa Kopernia, Pasterzowice, Polkowiczki, Rusinów, Siecieborzyce, Witków.