Rachunki za telefon i internet

(mb)

30 listopada 2007, 22:10

Na pytania Czytelników w minioną środę odpowiadała Maria Piechocka, z biura prasowego Telekomunikacji Polskiej SA.

Oto odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania:

Wybudowałem dom na wsi w powiecie sulęcińskim. Mam troje dzieci w wieku szkolnym, które potrzebują dostępu do internetu. Od prawie roku proszę TP o doprowadzenie linii w celu podłączenia telefonu stacjonarnego oraz internetu. Zdziwiłem się, gdy otrzymałem odpowiedź, że z przyczyn technicznych nie jest to możliwe. Moi najbliżsi sąsiedzi mają telefony stacjonarne. Do kogo mogę zwrócić się o pomoc?

MP: - Niestety, czasami ograniczenia techniczne powodują, że TP SA nie jest w stanie podłączyć w krótkim czasie każdego klienta do sieci. Teraz przygotowujemy plany inwestycyjne na 2008 r. Możliwe, że plan ten będzie przewidywał unowocześnienie sieci w Trzemesznie. Jednak dziś nie mogę obiecać, że już w przyszłym roku TP będzie mogła zaoferować panu dostęp do neostrady.

Dzwonię często za granicę, do rodziny w Niemczech i Austrii. Jak mogę obniżyć koszty połączeń telefonicznych?

MP: Pani ma komputer i dostęp do internetu, proponuję więc skorzystanie z usługi TP; telefonii internetowej. Umożliwia z korzystania z rozmów telefonicznych w cenie 12 groszy za minutę. Można przy tym dzwonić na dowolny telefon stacjonarny w kraju lub za granicą. Opłaty za rozmowy otrzymywać będzie na rachunkach przysyłanych przez TP.

Mam mieszkanie w starej kamienicy, gdzie nie ma telewizji kablowej. Słyszałem, że teraz TP oferuje telewizję, która przesyłana jest kablem telefonicznym. Czy mogę zamówić taką usługę dla siebie.

MP: - TP oferuje tzw. multipakiet, czyli dostęp do trzech usług jednocześnie. Jest to internet, telewizja i telefon stacjonarny. Wszystko z jednego gniazdka telefonicznego. Względy techniczne powodują, że obecnie jest to dostępne dla klientów z Gorzowa, Zielonej Góry i Przylepu. To nowa propozycja i na pewno liczba miejscowości, w której będzie oferowany multipakiet będzie się powiększać. Usługę można zamówić telefonicznie pod numerem 93-93 lub osobiście w salonie sprzedaży TP.

Dzwonię bardzo mało, a płacę rachunek co miesiąc w wysokości 50 zł. Mam za to wprawdzie 60 darmowych minut na rozmowy, ale nigdy ich nie wykorzystuję. Czy mogę zmniejszyć swoje rachunki?

MP:- W ofercie TP jest niższy abonament, tzw. socjalny. Kosztuje on 28 zł. W tym planie jest 15 impulsów za darmo. Ale muszę ostrzec, że po ich wykorzystaniu rozmowy telefoniczne są dwa razy droższe niż przy innych planach taryfowych.

Często wyjeżdżam za granicę i nie chcę płacić rachunków 50 zł za okres, gdy nikt nie korzysta z telefonu. Ile kosztuje zawieszenie linii?

MP: - Może pani zawiesić linię na czas pani nieobecności w domu. Dokonać tego można nawet telefonicznie, z wyprzedzeniem, dzwoniąc na numer 93 - 93. Wtedy dostanie pani jeden rachunek za cały okres zawieszenia. Kosztuje to 21 zł za miesiąc.

Płacę za telefon ok. 120 zł co miesiąc, bo dużo dzwonię do swoich córek. Czy można jakoś zmniejszyć koszt tych rozmów?

MP: - Proponuję pani nasz program taryfowy ,,darmowe wieczory i weekendy''. Wtedy każdego dnia po 20.00 i do 8.00 rano następnego dnia może pani rozmawiać za darmo. Darmowe są też rozmowy w weekendy. Plan ten kosztuje 85 zł miesięcznie. Jeżeli jednak musi pani dużo rozmawiać w czasie dnia, to lepszy dla pani będzie plan ,,zawsze za darmo''. Kosztuje 108 zł miesięcznie. To i tak mniej niż pani dzisiejsze rachunki za telefon.

Mam plan taryfowy za 50 zł, bo dużo dzwonię w ciągu dnia. Wykorzystuję zazwyczaj wszystkie darmowe minuty. Czy jest jakaś tańsza dla mnie oferta?

MP: - Może pani wybrać tańszy plan taryfowy za 28 zł, ale wtedy więcej pani zapłaci za rozmowy. Wydaje się, że to rozwiązanie, które teraz pani ma jest najlepsze.

Co to znaczy, że darmowe połączenia w planie ,,darmowe rozmowy'' mogą być realizowane tylko poprzez sieć TP?

MP: - Warunek, że połączenie musi zostać zrealizowane poprzez sieć TP oznacza, że nie może pan korzystać z prefiksu i/lub preselekcji alternatywnego operatora telekomunikacyjnego. Bezpłatne połączenia nie są jednak ograniczone do sieci TP, czyli mogą być realizowane do abonentów sieci innych operatorów.

Czy niewykorzystane minuty przechodzą na kolejny okres rozliczeniowy?

MP: - Niestety nie. Limit 2 tys. darmowych minut oferowany jest w okresie rozliczeniowym, a niewykorzystane w ramach limitu minuty nie przechodzą na następne okresy rozliczeniowe.

Nie wiem, czy połączenia w ramach planu ,,darmowe wieczory i weekendy'' są rozliczane impulsowo, czy sekundowo?

MP: - Połączenia w tym planie rozliczane są z dokładnością do 1 sekundy, podobnie jak w pozostałych planach telefonicznych oferowanych obecnie przez TP. Wyjątkiem jest plan standardowy (nie sprzedaje już go nowym klientom), w którym rozmowy rozliczne są w impulsach.

Czy korzystając z planu TP 60 minut za darmo mam możliwość sprawdzenia jaki jest stan wykorzystania limitu darmowych minut?

MP: - Niestety ze względu na uwarunkowania techniczne nie jest możliwe monitorowanie stanu wykorzystania limitu darmowych minut.

Czym różni się telefonia internetowa TP od neofonu TP?

MP: - Podstawową różnicą są ograniczenia sprzętowe. Aby korzystać z usługi telefonii internetowej trzeba posiadać modem livebox oraz aparat telefoniczny. Niezbędny jest również komputer, oraz dostęp do internetu poprzez neostradę. Aby realizować połączenia w usłudze neofon TP, wystarczy komputer, oraz ewentualnie zestaw słuchawkowy. W usłudze neofon nie trzeba posiadać neostrady ani aparatu telefonicznego. W ramach usługi neofon nie można realizować innych połączeń niż bezpłatne połączenia lokalne i międzymiastowe wewnątrz sieci TP oraz bezpłatne połączenia na numery VoIP w TP (0~399). W usłudze telefonia internetowa można wykonywać pozostałe rodzaje połączeń, należy jednak pamiętać, że są to połączenia płatne.

Wideo

Strefa Biznesu: RPP zdecydowała ws. stóp procentowych? Kiedy obniżka?

FACEBOOK

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

KONTAKT

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Dzieje się w Polsce i na świecie – czytaj na i.pl

Polecane oferty

Rozpowszechnianie niniejszego artykułu możliwe jest tylko i wyłącznie zgodnie z postanowieniami „Regulaminu korzystania z artykułów prasowych”i po wcześniejszym uiszczeniu należności, zgodnie z cennikiem.